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No puedo iniciar la computadora por la pantalla que está temblando

Product No. J5U07AA#ABM

Modelo No. 23-g201la

 

ya no puedo iniciar la computadora, la pantalla se hace spin todo el tiempo y no se alcanza a leer nada, primero de tarda mucho tiempo en prender.

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No puedo iniciar la computadora por la pantalla que está temblando

Hola @Uriel19 .

La pantalla ha recibido algún golpe?

Es probable que la tarjeta de video se haya dañado.


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No puedo iniciar la computadora por la pantalla que está temblando

No ha recibido ningún golpe, está en un escritorio y no se ha movido de ese lugar.

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No puedo iniciar la computadora por la pantalla que está temblando

Hola @Uriel19 

 

pruebe a ver si puede conectar via un cable HDMI a un TV o monitor externo para tener imagen, si logra tener imagen instale el siguiente controlador:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92178.exe 


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No puedo iniciar la computadora por la pantalla que está temblando

Gracias. Desafortunadamente es una All-in-One así es que no tiene salida VGA, ni HDMI, así es que compre un adaptador USB > HDMI y no sale ninguna imagen porque no puedo instalar el controlador.

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No puedo iniciar la computadora por la pantalla que está temblando

Vamos a verificar asi.

 

Oprima la tecla ESC varias veces al encender el equipo, quizás en su equipo sea F10 o F6 si es F10/F6 va entrar al BIOS directamente, si ESC , mostrara un menu y allí oprime F10.

 

A este punto fíjese si tiene problemas para visualizar , ya que no debería estar usando controladores, si hay falla es porque la tarjeta o el monitor están fallando.


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No puedo iniciar la computadora por la pantalla que está temblando

Realice un análisis de hardware:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
  2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla Esc varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presione la tecla F2.
  3. Cuando aparezca el menú principal de Diagnósticos de hardware de PC HP (UEFI), haga clic en Pruebas del sistema.
  4. Haga clic en Prueba exhaustiva.
  5. Haga clic en Ejecutar una vez o Repetir hasta error.
    Mientras la prueba se ejecuta, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.
  6. Si un componente no pasa una prueba, anote el número de identificación de la falla (código de 24 dígitos)

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No puedo iniciar la computadora por la pantalla que está temblando

@Uriel19 

 

quizás restaurando el BIOS mediante una unidad Flash, se solucione también el problema siga lo indicado en este documento:

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c02722551 


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No puedo iniciar la computadora por la pantalla que está temblando

Gracias. Seguí estos pasos y entro a un menú que parece estar en colores azules y grises, sin embargo la pantalla sigue haciendo lo mismo y no puedo avanzar más porque es imposible saber que estoy seleccionando.

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@Uriel19 .

Ya realizó el análisis de hardware?

Mas instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01886061


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