Re: No puedo actualizar el Driver de pantalla - Página 2 - Comunidad de Soporte HP

RockLogin · ‎16-10-2018

Una disculpa, al parecer si debo restaurar la computadora, pero por cuestiones de trabajo no puedo hacerlo por el momento 😕 tendré que esperar hasta poder utilizar otro equipo para realizar el procedimiento.

Gracias por la respuesta, ya lo tengo programado. Lamentablemente tendré que posponerlo por ahora.

J_Sainz · ‎16-10-2018

Entiendo, RockLogin

No te preocupes, quedaré en espera de tu mensaje, cuando hayas restablecido el equipo a condiciones de fábrica y hayas probado funcionalidad después de ello.

Que tenga un excelente día!

Saludos!

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RockLogin · ‎28-10-2018

Hola que tal buen día.

Traigo varias noticias y una de esas es que logré solucionarlo, pero no de la forma que me comentaron.

Hice el procedimiento indicado y no pude solucionar la actualización del driver, seguía funcionando con el básico de HP el cual es ya bastante antiguo, pero me puse a investigar y encontré un post bastante completo de una persona la cual tenía los mismos problemas, pero el hizo pruebas e iba actualizando el post según lo que iba ocurriendo.

Luego de leer el post y ver que realmente lo que el escribía era lo que ocurría en mi caso, supe que el hacía esas pruebas con un equipo, o bueno, con equipos que tenían la misma arquitectura (el mismo procesador, tarjeta de video, etc) entonces supe que el soporte era realmente de AMD y él lo explicaba. En el post, esta persona indicó varias soluciones a varios problemas que ocurrían y en el aspecto del driver de video dijo que el único driver funcional hasta ese momento (no estaba actualizado) era la versión 16.2.1, hizo pruebas con ese driver y describió que el equipo se desarrollaba impecablemente, así que decidí realizar las mismas pruebas siguiendo su procedimiento.

Al momento funciona, es un driver mucho más reciente y va excelente, el equipo tiene un desempeño mucho mayor.

Entonces en resumen:
- Hice una instalación limpia del driver usando DDU y utilicé el driver de AMD versión 16.2.1 (una versión mayor o menor simplemente no funciona a menos que sea el que da HP).

De todos modos agradezco su atención y el apoyo para poder resolver el problema, dejo esta solución en caso de que alguien tenga un problema similar con un equipo con la misma arquitectura que la mía.

L_Zermeño · ‎29-10-2018

Hola RockLogin.

Me da gusto leer que el problema se solucionó y gracias por la información que estas proporcionando al foro será de mucha ayuda para usuarios que tengan la misma falla.

Saludos.