No me funciona la pantalla táctil luego de instalar Windows 10 de 64bits

[EricV]

Buenas a todos!

Luego de instalar windows 10 de 64 bits no me volvió a funcionar la pantalla táctil de mi 
Sleekbook HP Pavilion Touch 14-b165la. Alguien tiene los drivers o controladores necesarios
para actualizar mi notebook.

Desde ya agradezco a quien se tome el tiempo para responder.

Saludos!

[VictorCastillo]

Hola Eric!


De acuerdo a lo que mencionas es probable que por pasar de windows 8 que originalmente tenia tu equipo a windows 10 se ha actualizado el Controlador del panel táctil Synaptics.

Para resolverlo haz clic derecho en la barra de tareas, escoge "Administrador de Dispositivos" y desplázate por la lista del Administrador de dispositivos hasta la sección "Otros". Haz clic en el botón "+" junto a la sección para expandirla y deberías ver los controladores del panel.

Haz doble clic en el controlador del panel táctil y en la pestaña controlador selecciona "Desinstalar" en el menú emergente, será automáticamente eliminado de tu computadora. Después de quitarlo, debes reiniciar el equipo para que el cambio surta efecto.

Si el problema persiste en la misma pestaña de controlador, debe de aparacer una opción llamada revertir o regresar a controlador anterior, haz clic en ella para que regrese a la versión anterior estable del controlador. 

Si esto no lo soluciona descarga e instala el controlador más recientes desde el sitio web de hp:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp62001-62500/sp62072.exe

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-pavilion-touch-14-b100-sleekbook/5423982/model/5...

Toma nota que ese controlador la versión más reciente es 16.6.1.3 y si en la pestaña controlador es una versión mayor a esa, tendrás que darle en desinstalar esa y después esta que descargues instalarla.

Y también importante como este controlador desde hp.com es para windows para poder instalarlo en windows 10, tienes que darle clic derecho en el archivo y darle instalar en modo compatibilidad y escoger windows 8 así se instalaría como si tuviera windows 8 en tu equipo.

Dejame saber si esta información te ayudo.

Saludos!

[EricV]

Seguí los pasos tal cual lo indcaste, se intaló la versión correspondiente pero aún así no funciona la pantalla tactil.

Gracias de todos modos!