No hay imagen al conectar un monitor extra

[TheTrucker]

Hola. Quería preguntaros por si os ha pasado algo parecido. EL Laptop es un HP Pavilion 15-cs1001.

Todo iba bien, tenía un monitor extra a través del HDMI. No había ningún fallo.

La otra noche hubo tormenta y cayó un rayo, si no en mi finca, en la de al lado.No me fijé en ese momento, pero al ir a apagar el equipo, vi que el monitor no sacaba imagen.

Funcionan bien tanto el monitor, como el cable, pq los he probado. El HDMI lo detecta pq cambia al externo, ya que lo tenía de principal, pero no saca imagen y el monitor se apaga al no tener señal.

Tampoco me aparece, en administrador de dispositivos, nada referente a HDMI, high definition audio ni nada parecido.

Muchas gecias de antemano.

Un saludo.

[resistencia]

Estimado @TheTrucker 

pruebe a realizar un reinicio de energia siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 

[TheTrucker]

Hola. Gracias, pero sigue igual. Lo reconoce, pero no envía señal y el monitor se apaga.

[resistencia]

pruebe a instalar el siguiente controlador grafico

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp93001-93500/sp93293.exe 

[TheTrucker]

Hola otra vez. No deja, dice que el sistema no cumple los requisitos minimos para la instalacion del software.

[resistencia]

Al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, en el diagnostico haga un test de todos los componente verifique si son aprobados o alguno tiene un ID de falla.

[TheTrucker]

Hola. Todo aprobado. No se porque hace esto. Si el usb-c me sacara vídeo, no me haría falta el hdmi, pero como saca video, me limita. 

[resistencia]

entre en la pagina de soporte del equipo y verifique si tiene el BIOS actualizado

[TheTrucker]

Hola. Está todo actualizado. He instalado controladores hdmi y ni aparecen. Todo sigue igual, conecto el hdmi, se cambia el escritorio al monitor externo pq lo tenía configurado asi y no saca ni siquiera imagen. Se pone en modo sleep pq no detecta señal. El laptop lo reconoce pq llega a salir el nombre del monitor, pero no envía señal por el hdmi.

[resistencia]

ha probado con otro cable debe ser version HDMI 1,4 o superior el cable.