cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
186
Reportar Mensaje

No hay altavoces conectados, después de restablecer a fábrica

HP TouchSmart 520 PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes.

Mi problema es el siguiente:

Hace unos días tuve que restablecer a estado de fábrica por un tema de virus y que no se me abrían programas.

Desde que lo hice, todo me va bien, menos que no tengo audio.

Antes de nada decir que he probado de todo lo que se aconseja en vuestros foros, en support assistant, he mirado en youtube, he realizado todo en el seleccionador de problemas, he instalado los últimos drivers, y ya no sé lo que hacer más.

Me he puesto en contacto con el suport de windows y me dicen que al restablecer a fábrica, tendría que hablarlo con el fabricante porque tienen que tener la solución a mi problema al haberse restablecido.

No creo que sea problema o fallo de la tarjeta de audio, porque hasta que hice el proceso de restablecimiento funcionaba sin problema.

Espero que me puedan dar una solución y no me repitan lo que ya he realizado.

(No sé si tendrá algo que ver, pero cuando lo compré tenía windows 7 y ahora a restablecido a fábrica pero a instalado el windows 10).

Muchas gracias.

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
57,956 5,534 12,157
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

No hay altavoces conectados, después de restablecer a fábrica

Hola.

Indique el numero de producto:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

Por el momento intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/pe-es/product/hp-envy-14-k000-ultrabook/5403433/document/c05023096/


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

No hay altavoces conectados, después de restablecer a fábrica

El nº del producto es: LN697EA#ABE

 

He intentado hacer todo lo del enlace y no ha funcionado.

Gracias.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
57,956 5,534 12,157
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

No hay altavoces conectados, después de restablecer a fábrica

La arquitectura del equipo no fue diseñada para windows 10,en este caso debe de instalar windows 8.

El problema radica en que no hay drivers para su equipo con windows 10.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

No hay altavoces conectados, después de restablecer a fábrica

Muchas gracias, ahora entiendo que otros programas no me funcionen correctamente.

Ahora bien, ¿como puedo volver a windows 8 si me piden la clave? Mi equipo tenía windows 7 cuando lo compré y se ha ido actualizando sólo.

Gracias.

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación