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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No funciona pantalla VGA con adaptador USB-C

HP Pavilion Laptop 15-cs0012ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He comprado este portátil nuevo, que no tiene puertos VGA.

Quería aprovechar mi actual pantalla VGA (DELL) y adquirí un adaptador multipuerto USB-C de la marca EUASOO.

El caso es que la pantalla VGA no muestra nada de información.

 

He probado con otro portátil también con puerto USB-C y sí funciona (Lenovo), así que entiendo que debe ser algún driver del HP.

 

Otros elementos del dispositivo multipuerto sí funcionan, como el RJ45, puertos USB con discos externos...

 

¿Alguna idea de cómo asegurar que tengo drivers adecuados?

¿Puede haber algún tipo de incompatibilidad insalvable?

 

Gracias

 

10 RESPUESTAS 10
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No funciona pantalla VGA con adaptador USB-C

Hola DPD, probablemente sea incompatibilidad con el adaptador, ya que, estos son plug&play, por tanto, no requiere de instalar software alguno. Te recomendaría adquirir uno original y verificar con el mismo si funciona adecuadamente, ya que, no está disponible en nuestra web, te dejo un link de Amazon: https://www.amazon.es/HP-USB-C-Adapter-Negro-Adaptador/dp/B01AXOB4WK/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=15423808...

 

Probablemente con este responda adecuadamente.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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No funciona pantalla VGA con adaptador USB-C

Gracias por la respuesta EstefaníaE, pero en realidad buscaba un hub más completo.

Principalmente que incluya VGA, lector de tarjetas SD, micro y audio (jack) en conectores separados. Por eso adquirí el de EUASOO. El HDMI y RJ45 no son tan importantes, pues los lleva de forma nativa el propio laptop y no pretendo utilizarlos actualmente.

Ten en cuenta que sólo dispone de un puerto USB-C, y me gustaría que al máximo posible, lo tuviera todo conectado a él.

¿Hay algo parecido compatible?

 

Gracias

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No funciona pantalla VGA con adaptador USB-C

Hola, el que te puedo recomendar es el que te indiqué, si quieres probar otro, lo único, revisa la compatibilidad antes. Ya que, si no es compatible, no te funcionará correctamente.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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No funciona pantalla VGA con adaptador USB-C

Cómo se puede saber que es compatible?

Quiero decir,

¿La seguridad me la da el hecho de que sea fabricado por HP, y el resto no?¿O hay otros fabricantes que sí son compatibles?

 

He buscado otro hub HP en amazon, y lo encuentro con Hdmi, puertos usb 3, pero no el lector de tarjetas...

 

Es una lastima, yo pensaba que los estándares eran igual para todos: VGA, USB-C, etc...

 

Gracias por tus respuestas

 

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No funciona pantalla VGA con adaptador USB-C

Debe ser indicado por el fabricante del hub, desde aquí podemos garantizarte los que nosotros hemos probado que son los nuestros, comprendo que quieras un periférico que te dé cuantas más utilidades mejor, ahora, nosotros no podemos garantizarte que responden porque muchos no los hemos probado, por eso, antes de comprar, pregunta al fabricante o revisa las especificaciones.

 

Estefanía,
Soporte Técnico HP
 

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No funciona pantalla VGA con adaptador USB-C

Compré un adaptador usb-C de HP, como me indicaron, pero sigue sin funcionar mi pantalla VGA.

Este es el modelo que compré: HP USB-C Travel hub P/N 917356-001

 

https://www.amazon.com/Genuine-Port-USB-C-Travel-917356-001/dp/B07K3ZJQXZ

 

¿Alguien sabe qué puedo hacer ahora?

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No funciona pantalla VGA con adaptador USB-C

Hola DPD,

 

Puedes probar a instalar el firmware, a ver si así funciona: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-usb-c-travel-hub/15223703/model/15223704

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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No funciona pantalla VGA con adaptador USB-C

Hola Estefanía.

He instalado el firmware pero sigue sin funcionar.

¿Alguna otra idea?

 

Mil gracias por tu apoyo

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No funciona pantalla VGA con adaptador USB-C

¿Y el resto de puertos te funcionan?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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