cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
6 0 4
Mensaje 1 de 11
4.141
Reportar Mensaje

No funciona pantalla VGA con adaptador USB-C

HP Pavilion Laptop 15-cs0012ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He comprado este portátil nuevo, que no tiene puertos VGA.

Quería aprovechar mi actual pantalla VGA (DELL) y adquirí un adaptador multipuerto USB-C de la marca EUASOO.

El caso es que la pantalla VGA no muestra nada de información.

 

He probado con otro portátil también con puerto USB-C y sí funciona (Lenovo), así que entiendo que debe ser algún driver del HP.

 

Otros elementos del dispositivo multipuerto sí funcionan, como el RJ45, puertos USB con discos externos...

 

¿Alguna idea de cómo asegurar que tengo drivers adecuados?

¿Puede haber algún tipo de incompatibilidad insalvable?

 

Gracias

 

10 RESPUESTAS 10
Soporte
Soporte
2,235 191 642
Mensaje 2 de 11
Reportar Mensaje

No funciona pantalla VGA con adaptador USB-C

Hola DPD, probablemente sea incompatibilidad con el adaptador, ya que, estos son plug&play, por tanto, no requiere de instalar software alguno. Te recomendaría adquirir uno original y verificar con el mismo si funciona adecuadamente, ya que, no está disponible en nuestra web, te dejo un link de Amazon: https://www.amazon.es/HP-USB-C-Adapter-Negro-Adaptador/dp/B01AXOB4WK/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=15423808...

 

Probablemente con este responda adecuadamente.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
6 0 4
Mensaje 3 de 11
Reportar Mensaje

No funciona pantalla VGA con adaptador USB-C

Gracias por la respuesta EstefaníaE, pero en realidad buscaba un hub más completo.

Principalmente que incluya VGA, lector de tarjetas SD, micro y audio (jack) en conectores separados. Por eso adquirí el de EUASOO. El HDMI y RJ45 no son tan importantes, pues los lleva de forma nativa el propio laptop y no pretendo utilizarlos actualmente.

Ten en cuenta que sólo dispone de un puerto USB-C, y me gustaría que al máximo posible, lo tuviera todo conectado a él.

¿Hay algo parecido compatible?

 

Gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,235 191 642
Mensaje 4 de 11
Reportar Mensaje

No funciona pantalla VGA con adaptador USB-C

Hola, el que te puedo recomendar es el que te indiqué, si quieres probar otro, lo único, revisa la compatibilidad antes. Ya que, si no es compatible, no te funcionará correctamente.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
6 0 4
Mensaje 5 de 11
Reportar Mensaje

No funciona pantalla VGA con adaptador USB-C

Cómo se puede saber que es compatible?

Quiero decir,

¿La seguridad me la da el hecho de que sea fabricado por HP, y el resto no?¿O hay otros fabricantes que sí son compatibles?

 

He buscado otro hub HP en amazon, y lo encuentro con Hdmi, puertos usb 3, pero no el lector de tarjetas...

 

Es una lastima, yo pensaba que los estándares eran igual para todos: VGA, USB-C, etc...

 

Gracias por tus respuestas

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,235 191 642
Mensaje 6 de 11
Reportar Mensaje

No funciona pantalla VGA con adaptador USB-C

Debe ser indicado por el fabricante del hub, desde aquí podemos garantizarte los que nosotros hemos probado que son los nuestros, comprendo que quieras un periférico que te dé cuantas más utilidades mejor, ahora, nosotros no podemos garantizarte que responden porque muchos no los hemos probado, por eso, antes de comprar, pregunta al fabricante o revisa las especificaciones.

 

Estefanía,
Soporte Técnico HP
 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
6 0 4
Mensaje 7 de 11
Reportar Mensaje

No funciona pantalla VGA con adaptador USB-C

Compré un adaptador usb-C de HP, como me indicaron, pero sigue sin funcionar mi pantalla VGA.

Este es el modelo que compré: HP USB-C Travel hub P/N 917356-001

 

https://www.amazon.com/Genuine-Port-USB-C-Travel-917356-001/dp/B07K3ZJQXZ

 

¿Alguien sabe qué puedo hacer ahora?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,235 191 642
Mensaje 8 de 11
Reportar Mensaje

No funciona pantalla VGA con adaptador USB-C

Hola DPD,

 

Puedes probar a instalar el firmware, a ver si así funciona: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-usb-c-travel-hub/15223703/model/15223704

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
6 0 4
Mensaje 9 de 11
Reportar Mensaje

No funciona pantalla VGA con adaptador USB-C

Hola Estefanía.

He instalado el firmware pero sigue sin funcionar.

¿Alguna otra idea?

 

Mil gracias por tu apoyo

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,235 191 642
Mensaje 10 de 11
Reportar Mensaje

No funciona pantalla VGA con adaptador USB-C

¿Y el resto de puertos te funcionan?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación