No funciona la pantalla tactil de mi HP Pavilion x360 Convertible 15-br0xx nueva

[Federico_CBA]

Hola, compré recientemente un HP Pavilion x360 Convertible 15-br0xx y nunca funcionó la pantalla táctil ni el lápiz que viene con el equipo. como detalle adicional puedo agregar que de a momentos cuando pasas el lápiz por la pantalla aparece como un  puntero, en otra posición a donde estoy tocando y que los botones del lápiz funcionan bien.

[Maké]

Puedes, ver ... 

https://support.hp.com/es-es/document/c03540569/

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-other_settings/recuperación-de-pantalla...

[Federico_CBA]

Hola Maké, hice todas esas comprobaciones y nada, inclusive la de reiniciar el equipo presionando F2 para hacer la prueba del táctil y nada.

[Maké]

Tengo, un ordenador similar, al tuyo (HP Pavilion X360 Convertible 15-br001la-1GR10LA#ABM) y creo que el problema de fondo, es que deberías actualizar, mediante Windows Update, a la última versión, del Sistema Operativo, que es la 1803 y luego, con HP Support Assistant, actualizar, los controladores, inclusive, el 3D DriveGuard.