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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No funciona la pantalla táctil

HP Pavilion x360 11-n002ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches,

Realicé un formateo del ordenador porque iba lento e instale Windows 10 con un USB. Tras instalar el SO, los drivers de mi PC se instalaron, pero para mi sorpresa los controladores de la pantalla táctil no.

He flasheado la BIOS con la actualización de HP Suport Assistance sin resultado. En la sección de información de mi equipo en la configuración, Windows no es capaz ni de detectar esta posibilidad; se especifica que la entrada táctil o manuscrita no está disponible para esta pantalla.

¿Alguien tiene alguna solución? Gracias. 

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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No funciona la pantalla táctil

Buenas noches, finalmente logré solucionar el problema buscando por internet un posible controlador, ya que en la lista de drivers oficiales en la web de HP no aparece. Encontré el adecuado en un foro de Windows cuyo paquete se localiza alojado en el siguiente enlace:

https://drive.google.com/file/d/0B0JKKW077tvRTHdEclB3bmdfNUU/view

Gracias por toda tu ayuda. Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado

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No funciona la pantalla táctil

Hola.

Bienvenido al foro Jesusch2000.

  1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Expanda el encabezado de Dispositivos de interfaz humana.
  3. El dispositivo de pantalla táctil puede llamarse Pantalla táctil compatible con HID o algo similar. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de pantalla táctil y seleccione Desinstalar.
    Figura : Desinstalar Pantalla táctil compatible con HID
    Desinstalar Pantalla táctil compatible con HID en el Administrador de dispositivos
  4. Confirme la desinstalación.
  5. Reinicie el equipo para volver a instalar el controlador de la pantalla táctil.

Referencia,mas info e instrucciones:https://support.hp.com/pr-es/document/c03540569


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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No funciona la pantalla táctil

Buenas noches GOLD_MASTER, he seguido tus pasos y no he podido encontrar el controlador (se adjunta imagen). En la configuración de Windows tampoco aparece que la opción táctil esté disponible (se adjunta imagen).

Sin título 2.pngSin título.png

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No funciona la pantalla táctil

restaure el sistema a un punto anterior al problema:https://support.hp.com/mx-es/document/c03517924


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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No funciona la pantalla táctil

Buenas noches, finalmente logré solucionar el problema buscando por internet un posible controlador, ya que en la lista de drivers oficiales en la web de HP no aparece. Encontré el adecuado en un foro de Windows cuyo paquete se localiza alojado en el siguiente enlace:

https://drive.google.com/file/d/0B0JKKW077tvRTHdEclB3bmdfNUU/view

Gracias por toda tu ayuda. Un saludo.

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No funciona la pantalla táctil

muchas gracias por la solucion , descargue el archivo y ya vuelvo a tener la funcion touch de la pantalla, de antemano muchas gracias. por cierto esta solucion me sirvio al instalar windows 10 build 1803

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No funciona la pantalla táctil

Perfecto baje el Driver del sitio de windows y empezo a funcionar perfectamente, muchas gracias. Seria interesante que HP lo ponga en sitio para descargar pronto, 

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No funciona la pantalla táctil

gracias me sirvio

 

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No funciona la pantalla táctil

gracias por su ayuda ya funciona el tatil :ThumbUp::ThumbUp:

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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