No funciona la pantalla táctil

Jesusch2000 · ‎05-03-2018

Buenas noches,

Realicé un formateo del ordenador porque iba lento e instale Windows 10 con un USB. Tras instalar el SO, los drivers de mi PC se instalaron, pero para mi sorpresa los controladores de la pantalla táctil no.

He flasheado la BIOS con la actualización de HP Suport Assistance sin resultado. En la sección de información de mi equipo en la configuración, Windows no es capaz ni de detectar esta posibilidad; se especifica que la entrada táctil o manuscrita no está disponible para esta pantalla.

¿Alguien tiene alguna solución? Gracias.

Jesusch2000 · ‎07-03-2018

Buenas noches, finalmente logré solucionar el problema buscando por internet un posible controlador, ya que en la lista de drivers oficiales en la web de HP no aparece. Encontré el adecuado en un foro de Windows cuyo paquete se localiza alojado en el siguiente enlace:

https://drive.google.com/file/d/0B0JKKW077tvRTHdEclB3bmdfNUU/view

Gracias por toda tu ayuda. Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎06-03-2018

Hola.

Bienvenido al foro Jesusch2000.

En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
Expanda el encabezado de Dispositivos de interfaz humana.
El dispositivo de pantalla táctil puede llamarse Pantalla táctil compatible con HID o algo similar. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de pantalla táctil y seleccione Desinstalar.
Figura : Desinstalar Pantalla táctil compatible con HID
Confirme la desinstalación.
Reinicie el equipo para volver a instalar el controlador de la pantalla táctil.

Referencia,mas info e instrucciones:https://support.hp.com/pr-es/document/c03540569

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Jesusch2000 · ‎06-03-2018

Buenas noches GOLD_MASTER, he seguido tus pasos y no he podido encontrar el controlador (se adjunta imagen). En la configuración de Windows tampoco aparece que la opción táctil esté disponible (se adjunta imagen).

GOLD_MASTER · ‎06-03-2018

restaure el sistema a un punto anterior al problema:https://support.hp.com/mx-es/document/c03517924

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Jesusch2000 · ‎07-03-2018

Buenas noches, finalmente logré solucionar el problema buscando por internet un posible controlador, ya que en la lista de drivers oficiales en la web de HP no aparece. Encontré el adecuado en un foro de Windows cuyo paquete se localiza alojado en el siguiente enlace:

https://drive.google.com/file/d/0B0JKKW077tvRTHdEclB3bmdfNUU/view

Gracias por toda tu ayuda. Un saludo.

kalamark · ‎10-07-2018

muchas gracias por la solucion , descargue el archivo y ya vuelvo a tener la funcion touch de la pantalla, de antemano muchas gracias. por cierto esta solucion me sirvio al instalar windows 10 build 1803

DHGG · ‎05-11-2018

Perfecto baje el Driver del sitio de windows y empezo a funcionar perfectamente, muchas gracias. Seria interesante que HP lo ponga en sitio para descargar pronto,

jonathan3000311 · ‎08-03-2019

gracias me sirvio

nuviasan · ‎16-03-2019

gracias por su ayuda ya funciona el tatil