No funciona el sonido de entrada

Irenep · ‎08-12-2022

Buenas noches, mi ordenador no identifica el micrófono del ordenador ni el de los auriculares. Dice que debo agregar un dispositivo pero no me deja. Ya he actualizado y reiniciado el ordenador y el problema persiste. Muchas gracias.

CleidermanY · ‎12-12-2022

Hola @Irenep, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto tambien puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!!

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Irenep · ‎14-12-2022

Buenas, os contacto desde España, y tengo el ordenador desde hace ya un par de años, finales de 2020/ principios del 2021.

El ProID es 132V6EA#ABE. Espero sea útil, gracias,

JesusB · ‎14-12-2022

Puede por favor indicarme la versión del windows que posee su computador?

Saludos!!

Irenep · ‎17-12-2022

Mi ordenador utiliza Windows 11 versión 21H2 (complicación de SO 22000.1335).

No sé si eso le será útil. Muchas gracias

CleidermanY · ‎19-12-2022

Gracias por responder el mensaje.

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS) y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por

segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10".

3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".

4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".

5. Aparecerá una ventana consultando "YES" o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".

7. Aparecerá una ventana consultando "YES" o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Saludos!!

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