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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No funciona el puerto hdmi de mi laptop despues de instalar win10

HP Stream DESKTOP-N8BHPAI
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas noches.

Recientemente se instalo el sitema windows 10 en mi laptop y luego de esa instalacion no he podido usar de nuevo el puerto HDMI. Ya verifique el funcionamiento del cable en otro equipo, reinstale el controlador del adaptador de pantalla, lo borre y reinstale, lo volvi a actualizar y nada. 

Agradezco su ayuda 

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No funciona el puerto hdmi de mi laptop despues de instalar win10

Hola @ZULIMARV .
Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:
Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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No funciona el puerto hdmi de mi laptop despues de instalar win10

saludos, Gracias por responder.

El nombre de productos es: HP stream notebook 13

numero de serie ***bleep***

numero de producto K3Y66UA#ABA

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No funciona el puerto hdmi de mi laptop despues de instalar win10

@ZULIMARV .

Descargue el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72369.exe

 

De clic derecho sobre el controlador y seleccione la opción Solucionar problemas de compatibilidad / escoja la opción Programa de solución de problemas.

Después active únicamente las siguientes opciones:

  • El programa funcionaba en versiones anteriores de Windows pero ahora no se instala ni se ejecuta.
  • El programa se abre pero no se muestra correctamente.
  • El programa requiere permisos adicionales.

De clic en Siguiente.

Seleccione la versión de Windows mas reciente que pueda estar disponible y de clic en el botón de Siguiente.

Haga clic en el botón Probar el programa, para que se ejecute el programa de instalación.

Nota: Si se abre el programa, cancele el proceso de instalación o cierre la ventana.

Por ultimo, aplique la configuración realizada y haga clic en la opción llamada Sí, guardar esta configuración para este programa.


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación