No funciona Touchscreen

[DanielMunozGT]

Hola a todos, he intentendo resolver este problema por ya un mes y aun nada. He visto tutoriales de todo tipo y no parece que encuentro una solucion. Hace una mes compre una laptop y no funciona el touchscreen. Ya revise los controladores y lo mas updated hasta la fecha con windows update y tambien los de HP: Ya formatee la computadora 2 veces y nada. 

el unico driver que no funciona y me imagino es la razon de todo esto es: 

Dispositivo HID I2C

Siguiente error: 

Este dispositivo no puede iniciar. (Código 10)

A request for the HID descriptor failed.

Cuanto instalo el driver que recomienda HP me sale lo siguiente. 

************************ 1-th HP Brittle13 FHD IAP ***********************
Start FW update Procedure
ConsoleIAP ver. 1.43.1.57B4
[WARNING] Connection retry ...
[WARNING] Connection retry ...
[WARNING] Connection retry ...
[WARNING] Connection retry ...
[WARNING] Connection retry ...
[WARNING] Connection retry ...
[WARNING] Connection retry ...
[WARNING] Connection retry ...
[WARNING] Connection retry ...
[WARNING] Connection retry ...
[INFO] IAP Elapsed Time: 5594(ms)
FAILED (Success= 0, Failed= 1) (err= -3)
El sistema no encuentra la etiqueta por lotes especificada: END
Can't find connected device.
Please press any key to exit.

Ya actualize la BIOS tambien a la mas reciente. En el controlador e informacion me aparece asi. 

El dispositivo ACPI\ELAN0732\4&30828c8&0 se migró.

Id. de última instancia del dispositivo: ACPI\ELAN0732\4&30828c8&0
GUID de clase: {745a17a0-74d3-11d0-b6fe-00a0c90f57da}
Ruta de acceso de la ubicación:
Rango de migración: 0x0
Presente: true

[resistencia]

Estimado @DanielMunozGT 

si ese controlador hace parte del touchpad.

instale los siguientes controladores por favor y reincie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75171.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75086.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76039.exe