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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No funciona Touchscreen

HP Pavilion x360 13-u003la (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos, he intentendo resolver este problema por ya un mes y aun nada. He visto tutoriales de todo tipo y no parece que encuentro una solucion. Hace una mes compre una laptop y no funciona el touchscreen. Ya revise los controladores y lo mas updated hasta la fecha con windows update y tambien los de HP: Ya formatee la computadora 2 veces y nada. 

el unico driver que no funciona y me imagino es la razon de todo esto es: 

Dispositivo HID I2C

Siguiente error: 

Este dispositivo no puede iniciar. (Código 10)

A request for the HID descriptor failed.

Cuanto instalo el driver que recomienda HP me sale lo siguiente. 

************************ 1-th HP Brittle13 FHD IAP ***********************
Start FW update Procedure
ConsoleIAP ver. 1.43.1.57B4
[WARNING] Connection retry ...
[WARNING] Connection retry ...
[WARNING] Connection retry ...
[WARNING] Connection retry ...
[WARNING] Connection retry ...
[WARNING] Connection retry ...
[WARNING] Connection retry ...
[WARNING] Connection retry ...
[WARNING] Connection retry ...
[WARNING] Connection retry ...
[INFO] IAP Elapsed Time: 5594(ms)
FAILED (Success= 0, Failed= 1) (err= -3)
El sistema no encuentra la etiqueta por lotes especificada: END
Can't find connected device.
Please press any key to exit.

 

Ayuda por favor, ya me estoy dando por vencido. 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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No funciona Touchscreen

Hola @DanielMunozGT .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105624.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

 

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77631.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77336.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112123.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se ha solventado el problema.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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No funciona Touchscreen

Muchas gracias por el apoyo se siente bien un poco de ayuda. Intente paso a paso lo que me indico pero el error aun continua. Que mas podría hacer? 

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación