No consigo instalar los drivers de pantalla en mi hp probook 450 g6

[PABLO_AV]

Gracias por tu ayuda. Sigue insistiendo en el báisco de Microsoft. 😞

[resistencia]

Hola @PABLO_AV 

Esa tarjeta sino me equivoco es una Intel UHD 620.

Entonces hacemos lo siguiente:

- Entra al admnistrador de Dispositivo

- Haz click sobre la tarjeta de video con el problema

- luego clic sobre actualizar controlador

- luego clic en buscas en es este equipo

- luego clic en elegir de una lista de controladores disponibles en el equipo

- luego desmarcas la casilla de mostrar hardware compatibles

A este punto te muestra una lista selecciona Intel UHD 620, y le das aceptar  hasta que cargue todo, luego reinicia el equipo y controla si se hizo los cambios.

[PABLO_AV]

Solo salen estos.

[resistencia]

Hola @PABLO_AV 

Siga estos pasos:

- Entra al admnistrador de Dispositivo
- Haz click en el menu de arriba en "Accion", (quizas deba hacer varias veces clic alli hasta que vea unc menu).
- luego clic en "Agregar Hardware Heredado"
- len la prosima pantalla hacer clic en el boton "Siguiente"
- luego marcar la opcion "Instalar el hardware seleccionado manual mente"
- luego hace clic en "Mostrar todos los dispositvos" (espera hasta que cargue la lista".
- luego hace clic sobre Intel Corporation, selecciona la tarjeta grafica UHD 620 y luego siempre al boton siguiente, hasta que termine la configuracion.
-Vuelve al administrador de archivos y se fija si esta la tarjeta intel, si estatambien la tarjeta que puso microsoft esa la desisntala
-Reinicie su equipo.

Le dejo algunas imagenes para que se guie.

[PABLO_AV]

Lo siento, pero no aparece ese dispositivo. 

[resistencia]

Hola @PABLO_AV 

Luego le muestro como forzar una instalacion, pero lo que le sucede no es normal, esos son drivers que toda libreria de windows deberia tener. 

El metodo que luego le voy a mostrar es bajo su riesgo,  ahora no se lo muestro porque debo prepara el tutorial, pero yo creo que lo mas conveniente en su caso es hacer una instalacion limpia de windows nuevamente. Vaya pensando en esa alternativa por favor.

[PABLO_AV]

Se lo agradezco. Lo haría si fuera mi equipo, pero tengo demasiadas utilidades de empresa instaladas como para rehacer la instalación. Si no se puede, tendré que conformarme con trabajar con el monitor del portátil.

Gracias.

Pablo.

[resistencia]

Hola @PABLO_AV 

Primero baje el archivo .zip de este link

https://downloadcenter.intel.com/es/download/28991/Intel-Graphics-Controladores-DCH-de-Windows-10

luego con un programa de extracion de programas zip tipo  7-zip Manager que puede descargar desde el Microsoft Store. lo abre buscas el archivo que bajo anteriormente y luego en el programa 7 zip, le da al icono de extraer, le va mostrar una ruta donde quiere extrar indiquele una carpeta vacia en su disco para que lo extraiga a alli.

Entonces va ver algo como esto:

luego entra al administrador de dispositvo, hace clic sobre el la tarjeta de video y solicita actualizar controlador.

Despues clic en "Buscar software en este equipo...", luego clic "elegir de una lista de controladores...".

alli le haces clic al boton  "Usar  disco"

Alli le das al boton examinar y navegas hasta la carpeta donde descomprimiste  el archivo hasta llegar a la carpeta "Graphics" alli seleccionas el archivo igcc_dch.inf y le das aceptar, te deberia mostrar el modelo de tu tarjeta alli la seleccionas y continuas el proceso de instalacion, luego reinicias el equipo

[PABLO_AV]

Sigue fallando. Sinceramente, creo que la página de HP debería aportar solución a este problema, ya que yo descargo los drivers que recomienda en ella y, es evidente, que el driver que recomienda para mi portatil no corresponde con el que lleva instalado. No obstante, te agradezco mucho el interés que te estás tomando.

[resistencia]

Vamos hacer este intento por favor instala el siguiente driver

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-probook-450-g6-notebook-pc/23201167/sw...