No consigo instalar los drivers de pantalla en mi hp probook 450 g6

[PABLO_AV]

He intentado instalar los drivers de video (Intel video driver and control panel) y no hay manera.

Tengo el windows10 actualizado hasta la fecha de hoy. También he actualizado la BIOS. He intentado la instalación a través del panel de HP y de forma manual. Y nada.

De forma manual obtengo el siguiente error:  "Este paquete de instalación no es compatible con este procesador"

Recuerdo que he tratado de instalar la versión del controlador que se baja de HP, aunque también he probado con otras bajadas de INTEL.

El principal problema es que con el adaptador de pantalla básico de microsoft no puedo conectar otro monito hdmi.

¿Alguna solución antes de terminar de perder la vista?

Gracias.

[resistencia]

Hola @PABLO_AV 

Indiqueme por favor el modelo de su tarjeta , yo tengo una intel y tambien tuve ese problema y bueno hay una forma de instalarlo pero hay que bajar directamente desde la pagina de intel el driver.

[PABLO_AV]

Gracias por contestar. Desconozco qué tarjeta lleva este equipo. Es un equipo de empresa y me lo entregaron así. Parece ser que la que dice el soporte de HP que es, no es...

Un saludo.

Pablo.

[resistencia]

Hola @PABLO_AV 

Pruebe a descargar el siguiente driver:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-probook-450-g6-notebook-pc/23201167/sw...

Si le da el mismo error luego le recomiendo otro.

Pero para saber bien cual es su tarjeta por favor entre al administrador de dispositvo y en adaptadores de pantalla vea cuales son las tarjetas de video y me las indica por aqui.

[PABLO_AV]

Gracias por tu respuesta. Ya había intentado instalar ese driver un par de veces. No obstante, lo he vuelto a intentar. Sigue igual.

El controlador que me dice Windows que está usando es el adaptador de pantalla básico de microsoft. El problema es que con este adaptador no puedo conectar un monitor hdmi.

Un saludo.

Pablo.

[resistencia]

Hola @PABLO_AV 

Entiendo me puede indicar el modelo de la tarjetav grafica de intel que tiene su equipo, quizas le puedo explicar como forzar la instlacion pero quiero estar seguro del modelo.

[PABLO_AV]

Gracias por tu respuesta.

Lo siento. Como te dije, no sé qué tarjeta lleva el equipo. Solo sé el modelo. En el administrador de dispositivos solo aparece el adaptador básico de pantalla de Microsoft.

Un saludo.

[resistencia]

Hola @PABLO_AV 

Prueba a descar esta aplicacion y ve donde grafica y haces una captura de la pantalla.

http://www.ccleaner.com/speccy

[PABLO_AV]

Ahí va.

[resistencia]

Hola @PABLO_AV 

Si tienes una intel pero windows le pone driver genericos,

prueba esta herramienta de intel a ver si te descarga los drivers de tu video

https://downloadcenter.intel.com/download/28425/Intel-Driver-Support-Assistant