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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Ne se encuentra la camera

HP ENVY - 17-ce1000ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola

Hace unos días que no funciona la webcam de mi HP envy. 

Si intento de activarla, recibo un mensaje  der error " no se encuentra la camara"

Codigo 0xa00f4244.

 

No encuetro la camara en el device manager.

Que puedo hacer?

 

 

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Ne se encuentra la camera

Hola buen día  PriscillaC, con gusto te asisto, primero revisa si físicamente a los costados del equipo hay algún interruptor deslizable para activar y desactivar la cámara, si no entonces continua con lo siguiente:

 

 

Instala BOIS sp100764.exe, durante la instalación debes estar atento a una opción que dice UPDATE, esa es la que debe estar seleccionado, en lo demás todo es siguiente, siguiente. Mantén conectado a toma de pared sin interrumpir el proceso.

 

También puedes intentar reintentar el controlador desde recovery manager:

 

Ve a inicio, escribe recovery  manager, es un símbolo de  salvavidas, lo abres y una vez abierto, seleccionas la opción de reinstalar controladores, buscas el de la cámara, lo seleccionas y lo reinstalas.

 

Quedo atenta.

 

 

 

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Resuelto!

Ne se encuentra la camera

Hola Laura!

Estoy teniendo el mismo problema en una Envy 360.

Instale el hp assist. Bajé algo muy parecido a ese BIOS, porque me lo indicaba la app. Pero después de eso, me dejo de funcionar el sonido y tuve otros errores. La cámara se arregló pero se me desconfiguraron otras cosas.

Entonces, reinstalé Windows de cero. Ahora tengo mi PC vacía y me sigue saliendo el error de la cámara. Muchas gracias!

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación