Ne se encuentra la camera

[PriscillaC]

Hola

Hace unos días que no funciona la webcam de mi HP envy. 

Si intento de activarla, recibo un mensaje  der error " no se encuentra la camara"

Codigo 0xa00f4244.

No encuetro la camara en el device manager.

Que puedo hacer?

[Laura_A · Accepted solution]

Hola buen día  PriscillaC, con gusto te asisto, primero revisa si físicamente a los costados del equipo hay algún interruptor deslizable para activar y desactivar la cámara, si no entonces continua con lo siguiente:

Instala BOIS sp100764.exe, durante la instalación debes estar atento a una opción que dice UPDATE, esa es la que debe estar seleccionado, en lo demás todo es siguiente, siguiente. Mantén conectado a toma de pared sin interrumpir el proceso.

También puedes intentar reintentar el controlador desde recovery manager:

Ve a inicio, escribe recovery  manager, es un símbolo de  salvavidas, lo abres y una vez abierto, seleccionas la opción de reinstalar controladores, buscas el de la cámara, lo seleccionas y lo reinstalas.

Quedo atenta.

[Cludy]

Hola Laura!

Estoy teniendo el mismo problema en una Envy 360.

Instale el hp assist. Bajé algo muy parecido a ese BIOS, porque me lo indicaba la app. Pero después de eso, me dejo de funcionar el sonido y tuve otros errores. La cámara se arregló pero se me desconfiguraron otras cosas.

Entonces, reinstalé Windows de cero. Ahora tengo mi PC vacía y me sigue saliendo el error de la cámara. Muchas gracias!