NOTEBOOK HP / PANTALLA NEGRA

VCLIK · ‎11-06-2020

Buenos dias,

Quisiera que me ayuden con un problema que tengo, la computadora me anda perfectamente la compre hace un mes y medio pero las ultimas 3 semanas( se repite una vez por semana), que al apagar la computadora y prenderla luego una cierta cantidad de horas, apretó el botón para encenderla y figura la pantalla toda en negra con un guion blanco titilando , y con un ruido de "bocina" en alta voz que no termina hasta que vuelvo a apretar el boton de encendido,

Tengo tiempo de devolverla todavia, se que el sistema no es ya que lo he bajado todo original el windows 10, quisiera saber que es lo que sucede y si se puede arreglar el problema que es lo que busco o no y debo devolverla

GOLD_MASTER · ‎12-06-2020

Hola @VCLIK .

Al conectar su equipo a un monitor, se muestra alguna imagen?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP