NO RECONOCE MI TARJETA DEDICADA

[AlejandroBLT]

Tengo un HP Pavilion 15 Notebook PC que cuenta con una GPU integrada AMD R5 y una dedicada R7 M260, pero el sistema no me reconoce la R7 al intentar configurar "alto rendimiento", además, por más que ejecute un juego o cualquier programa, en el visor de rendimiento, jamás se activa la GPU2

Quisiera saber qué puedo hacer, ya que siento que se está desperdiciando mi segunda GP2

[Bruno-111]

Yo también tengo el mismo inconveniente y tampoco encontré la solución. Pregunté y no me dieron respuesta.

[E_Ramirez]

Hola AlejandroBLT con gusto puedo ayudarte, indícame el número de producto de tu equipo.

Estela

Saludos!

[AlejandroBLT]

Muchas gracias, el número de serie es: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

[E_Ramirez]

Gracias, reinstala el controlador de gráficos:

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos. 

2. Selecciona adaptadores de pantalla. 

3. Despliega la categoría y elimina cada uno de los controladores. 

Después reinicia el equipo y prueba funcionalidad.

¿Désde cuando se presenta este problema?

Estela

Saludos!

[AlejandroBLT]

Hice los pasos de tu recomendación y continúa igual, el problema viene desde que "re instalé" el sistema operativo hace dos o tres semanas

[E_Ramirez]

Ingresa a la página https://www.amd.com/en/support/kb/faq/gpu-131 y descarga el autodetect de AMD.

Estela

Saludos!

[AlejandroBLT]

Lo he hecho y tampoco ha dado resultado, desinstalé nuevamente todos los controladores de pantalla con la herramienta "Clean up utility" de AMD y luego ejecuté la herramienta de detección automática y NO se ha solucionado, sigue detectando solo la R5.

[E_Ramirez]

En este caso sería necesario formatear el equipo para que regrese a sus valores de fábrica y descartar problemas de software.

Te recomiendo respaldar toda la información que tengas en el equipo.

1. Vamos a apagar el equipo en su totalidad y lo conectamos a una toma de pared.
2. Con el equipo apagado vamos a encender el equipo pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F11 hasta que aparezca un menú donde le va a decir elegir una opción.

3. Seleccionas solucionar problemas y después restablecer este equipo.  
4. Seleccionas quitar todo, después todas las unidades y después limpiar toda la unidad.
5. Para continuar, hacemos clic en restablecer y esperamos a que finalice
Durante la recuperación del sistema el equipo se puede reiniciar en varias ocasiones, esto es completamente normal, no vamos a apagar el equipo por favor ni a desconectarlo de la energía eléctrica.
• Comenzará el proceso y solo debemos esperar aproximadamente 1 hra 3 horas.
• Cuando el proceso haya terminado, le va a parecer una pantalla muy similar a esta, en donde le va a indicar la preparación para la recuperación se completó con la única opción para dar clic que es continuar.
Después de esto, el equipo se va a reiniciar y va a comenzar la configuración inicial del sistema.

Estela

Saludos!

[AlejandroBLT]

Lo realicé en el día de hoy y no ha solucionado, todo queda literalmente como nuevo, pero nuevamente sigue sin permitir seleccionar la tarjeta R7.