NO RECONOCE MI TARJETA DEDICADA

Rodrigo195 · ‎16-09-2020

tengo dos tarjetas, la integrada que es una amd radeon r6 graphics y una dedicada que es amd radeon r7 m360, el problema se encuentra en que mi tarjeta dedicada no lo reconoce mi portátil a mi parecer ya que al entrar en configuración a elegir un alto rendimiento en ambas opciones me sale el de la integrada

se le agradece la atención prestada y la pronta solución ya que necesito usar unos programas donde necesito la tarjeta dedicada

GOLD_MASTER · ‎16-09-2020

Hola @Rodrigo195 .

Usted active el alto rendimiento desde windows, el vtx desde el bios :

Encienda o reinicie el equipo.
Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
Se puede acceder al menú de configuración del BIOS presionando la tecla f2 o f6 en algunos equipos.

Después realice lo siguiente........

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o en Mi notebook.

Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.

Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.

Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Rodrigo195 · ‎17-09-2020

Hola @GOLD_MASTER, hice todo lo que dijiste y aun así no me reconoce mi tarjeta dedicada

actualice los controladores, active el vtx y lo puse en máximo rendimiento

y no aparece

E_Ramirez · ‎23-09-2020

Hola con gusto puedo ayudarte, lo que se podría utiliza como último es una recuperación del sistema para descartar problemas de software.

1. Vamos a apagar el equipo en su totalidad y lo conectamos a una toma de pared.
2. Con el equipo apagado vamos a encender el equipo pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F11 hasta que aparezca un menú donde le va a decir elegir una opción.

3. Seleccionas solucionar problemas y después restablecer este equipo.
4. Seleccionas quitar todo, después todas las unidades y después limpiar toda la unidad.
5. Para continuar, hacemos clic en restablecer y esperamos a que finalice
Durante la recuperación del sistema el equipo se puede reiniciar en varias ocasiones, esto es completamente normal, no vamos a apagar el equipo por favor ni a desconectarlo de la energía eléctrica.
• Comenzará el proceso y solo debemos esperar aproximadamente 1 hra 3 horas.
• Cuando el proceso haya terminado, le va a parecer una pantalla muy similar a esta, en donde le va a indicar la preparación para la recuperación se completó con la única opción para dar clic que es continuar.
Después de esto, el equipo se va a reiniciar y va a comenzar la configuración inicial del sistema.

Estela

Saludos!