NO ME FUNCIONA EL TOUCH SCREEN DE MI ALL IN ONE

[Alimac]

El touch screen de mi all in one dejo de funcionar de manera inesperada, esta es la info de la computadora:

• Producto: 24-b007la
• Serie: ***bleep***
• Numero del producto: V9C02AA#ABM
• Sistema operativo: Windows 10 Home Single Language 64 bits

[GOLD_MASTER]

Hola @Alimac .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106143.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75297.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91607.exe

[Alimac]

HOLA GOLD MASTER, YA REALICE LO QUE ME SUGERISTE PERO  SIGUE SIN FUNCIONAR EL  TOUCH SCREEN, OJALA HAYA OTRAS OPCIONES

[GOLD_MASTER]

@Alimac .

Descargue e instale:

200006279_5e97fe057c3cfe5298158fdd9bf741ad98316567.cab

[Alimac]

NO JALA EL ENLACE. 😞

[Alimac]

hola @GOLD_MASTER

El enlace que me hiciste favor de mandar no jala, desconozco la razón. Ojala haya alguna otra opción.

gracias

[GOLD_MASTER]

@Alimac .

Intente restaurar Windows siguiendo las instrucciones del siguiente enlace y antes de ello realice un respaldo de su información:

1. Apague el equipo.
2. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades Personal Media, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
   No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación.
3. Encienda el equipo y presione varias veces la tecla F11, aproximadamente una vez por segundo, hasta que aparezca la pantalla Elegir una opción y luego continúe.
4. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas.

   

5. En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en Recovery Manager.

   

6. En Ayuda, haga clic en Recuperación del sistema.