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- NO FUNCIONA PANTALLA TOUCH | DISPOSITIVO HID I2C
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NO FUNCIONA PANTALLA TOUCH | DISPOSITIVO HID I2C
19-12-2023 02:53 PM - editado 19-12-2023 03:51 PM
Tengo una laptop que es pantalla touch o tactil, que dejo de funcionar, marca warning en un controlador desde administrador de dispositivos. Se tenia Windows 10 22H2 y no funcionaba ahora se actualizo a Windows 11 23H2 y sigue igual. Se utilizo la herramienta HP Support Assistant y Windows Update y se tiene todo actualizado. Tambien la BIOS la cual es Version F.25
Portátil HP ENVY x360 - 15m-ee0013dx
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NO FUNCIONA PANTALLA TOUCH | DISPOSITIVO HID I2C
el 20-12-2023 04:11 PM
Hola @avegaur , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
Saludos!
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NO FUNCIONA PANTALLA TOUCH | DISPOSITIVO HID I2C
el 20-12-2023 06:16 PM
Portátil HP ENVY x360 - 15m-ee0013dx
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NO FUNCIONA PANTALLA TOUCH | DISPOSITIVO HID I2C
el 21-12-2023 12:46 PM
Estimado @avegaur
pruebe a descargar el chipset desde la pagina de de AMD
AMD Ryzen™ and Athlon™ Mobile (Chipset) Drivers & Support | AMD
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NO FUNCIONA PANTALLA TOUCH | DISPOSITIVO HID I2C
el 21-12-2023 01:02 PM
Listo se ha realizado, se reinicio y en administrador de dispositivos sigue apareciendo y sin funcionar el touch de pantalla.}
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NO FUNCIONA PANTALLA TOUCH | DISPOSITIVO HID I2C
el 21-12-2023 01:04 PM
desinstale ese controlador no reconocido y vuelva a instalar el chipset de AMD y reinicie el equipo.
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NO FUNCIONA PANTALLA TOUCH | DISPOSITIVO HID I2C
el 21-12-2023 05:31 PM
Hola avegaur
Intenta realizar lo siguientes procedimientos:
1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables.
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo
Restaurar los valores predeterminados del BIOS: https://www.youtube.com/watch?v=nuZlptQ7P9I
Saludos! Soporte HP
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NO FUNCIONA PANTALLA TOUCH | DISPOSITIVO HID I2C
el 21-12-2023 05:44 PM
Listo, pero sigue apareciendo el warning.
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NO FUNCIONA PANTALLA TOUCH | DISPOSITIVO HID I2C
el 21-12-2023 06:04 PM
Listo, se realizo el proceso que indicas, sin embargo sigue igual.
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NO FUNCIONA PANTALLA TOUCH | DISPOSITIVO HID I2C
el 21-12-2023 08:16 PM
Hola avegaur
La versión de su windows es 32 o 64 bits?
Saludos!
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