Monitor no enciende Notebook Gamer HP Pavilion 15-ec1029la R7-4800H

[Roberto_ms]

Me ha llegado mi notebook ayer, todo bien, hoy al encender estuve unos momentos y se apago la pantalla, sin embargo estaba encendido pero su teclado congelado, es decir cliqueaba y no encendía sus luces, en sí, no respondía el notebook, lo reinicie y prendí otra ves y encendió, pero aún siguió con el monitor apagado hasta ahora, no hay reacción con monitor.

Lo deje que se le acabara la batería y desenchufe, pero cuando alimente para encender, encendió otra ves sín prender el monitor, me dicen que es un problema de fabrica, no sé que hacer.

[WallaceO]

Hola,

Sigue presentando problemas?

Ya has hecho el reinicio electrico: https://support.hp.com/es-es/document/c01811996

Saludos,

Wallace O - Soporte HP

[Roberto_ms]

Sí, lo hice pero en monitor aún sigue apagado aún cuando el computador está encendido, por parte del servicio me dicen que debe ser un fallo de fábrica, y lo van a cambiar pero espero no me pase de nuevo con el mismo computador ya que lo compré por su características y espero que esto no sea una característica propia de su modelo el que falle su monitor

[nico800464 · Accepted solution]

Lo mandaste a laboratorio de HP en tu pais, yo tengo un problema con el calentamiento del teclado en la parte derecha con solo usar chrome y q los ventiladores suenen mucho llame a soporte a cliente y me dijeron q para ver si es fallo de fabrico lo mandan a un laboratorio de Hp pero no me dijeron la direccionexacta en Peru(mi pais) y eso me hace desconfiar y nose si mandarlo a laboratorio si me lo van a perjudicar mas o me lo van a solucionar

[nico800464]

Ayuden mi  calentamiento en el teclado parte derecha de HP pavilion 15 ec1029la y ventiladores suenan con tan solo usar chrome nose si es normal

[Roberto_ms]

Hola estimado, pueden empezar a funcionar eso no hay problema, pero qué suenen más de lo normal significa que tiene mucho polvo o algunas partículas de suciedad, y además también puede faltar lubricación en su eje., Si tu computador es nuevo no debería pasar ello, debería llevarlo al servicio técnico de la garantía para un análisis más profundo.