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Modo tablet y giro de pantalla en HP Pavilion x360 13-u108ns

Si, esto es fallo de incompatibilidad de drivers, tiene que ver con el sistema, ¿el upgrade a Windows Pro lo realizaste desde la versión Home o lo instaste de raíz?

 

¿Tienes garantía?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

 

 


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Modo tablet y giro de pantalla en HP Pavilion x360 13-u108ns

Con la actualizacion desde Home tuve el problema del bucle, entonces formatee el equipo y le instalé Windows 10 Pro de raiz y ya no giró mas la pantalla.

 

La verdad es que no sé si me cubre la garantia, porque compré la notebook en un viaje a España en julio 2017, pero vivo en Argentina.

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Al estar en Argentina no tendrías garantía, porque la internacional es de 1 año y desde España solo podemos tratar la garantía si estás en el país.

 

Creo que la imagen que instalaste no tenía estos drivers y por algún motivo genera incompatibilidad al instalarlos después.

Te voy a pedir este fichero para verificar si hay algo que podamos hacer:

Para retirarlo, pulsa Windows y R, escribe msinfo32, dale a archivo, guardar como, mándame ese archivo por wetransfer, por favor. En wetransfer dale a la opción de compartir como enlace.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

 

 

 

 


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Aquí va a el enlace:

https://we.tl/t-jlTr71JR7U

Muchas gracias Estefania.

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Hola EstefaniaE! ¿Pudiste descargar el archivo? ¿era ese el que me pedias?

 

Muchas gracias. Saludos!

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Si, Alixong, disculpa no haberte informado, estaba revisandolo, te pido que instales lo siguiente:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82498.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82501-83000/sp82502.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76383.exe

 

Si tras esto sigue sin funcionar, avísame y te mando un mensaje privado para probar la última opción.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


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Hola Estefania. Muchas gracias por los links que me pasaste. Los instalé y (aunque no me lo pidió) reinicié pero sigue sin rotar la pantalla.

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Vale, Alixong, voy a mandarte un mensaje privado.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


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hola ,estoy siguiendo este problema hasta aqui y me pasa lo mismo , hay alguna solucion ?aguardo respuesta , gracias 

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Hola Diego ,¡Bienvenido a la comunidad de HP!
Te enviaremos un mensaje privado para recopilar la información necesaria y dar seguimiento a su requerimiento.

 

Saludos,soporte Hp.

 


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