Modo tablet y giro de pantalla en HP Pavilion x360 13-u108ns

[EstefaníaE]

Si, esto es fallo de incompatibilidad de drivers, tiene que ver con el sistema, ¿el upgrade a Windows Pro lo realizaste desde la versión Home o lo instaste de raíz?

¿Tienes garantía?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[Alixong]

Con la actualizacion desde Home tuve el problema del bucle, entonces formatee el equipo y le instalé Windows 10 Pro de raiz y ya no giró mas la pantalla.

La verdad es que no sé si me cubre la garantia, porque compré la notebook en un viaje a España en julio 2017, pero vivo en Argentina.

[EstefaníaE]

Al estar en Argentina no tendrías garantía, porque la internacional es de 1 año y desde España solo podemos tratar la garantía si estás en el país.

Creo que la imagen que instalaste no tenía estos drivers y por algún motivo genera incompatibilidad al instalarlos después.

Te voy a pedir este fichero para verificar si hay algo que podamos hacer:

Para retirarlo, pulsa Windows y R, escribe msinfo32, dale a archivo, guardar como, mándame ese archivo por wetransfer, por favor. En wetransfer dale a la opción de compartir como enlace.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[Alixong]

Aquí va a el enlace:

https://we.tl/t-jlTr71JR7U

Muchas gracias Estefania.

[Alixong]

Hola EstefaniaE! ¿Pudiste descargar el archivo? ¿era ese el que me pedias?

Muchas gracias. Saludos!

[EstefaníaE]

Si, Alixong, disculpa no haberte informado, estaba revisandolo, te pido que instales lo siguiente:

- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82498.exe

- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82501-83000/sp82502.exe

- https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76383.exe

Si tras esto sigue sin funcionar, avísame y te mando un mensaje privado para probar la última opción.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[Alixong]

Hola Estefania. Muchas gracias por los links que me pasaste. Los instalé y (aunque no me lo pidió) reinicié pero sigue sin rotar la pantalla.

[EstefaníaE · Accepted solution]

Vale, Alixong, voy a mandarte un mensaje privado.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[diego360]

hola ,estoy siguiendo este problema hasta aqui y me pasa lo mismo , hay alguna solucion ?aguardo respuesta , gracias 

[SolQ]

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