Modo tablet y giro de pantalla en HP Pavilion x360 13-u108ns

Alixong · ‎10-01-2019

Hola! Hace unos meses tuve el problema del bucle con la actualizacion del windows y tuve que formatear e instalar todo nuevamente. Por ahora todo funciona bien a excepcion del giro de pantalla y el modo tablet, que es justamente la novedad que hace a mi equipo mas atractivo. Lo he comprado para ver tv, series y peliculas y quisiera poder volver a girarlo y ponerlo como una pantalla, sin que moleste el teclado. Ahora doy vuelta la pantalla hacia atras y la imagen no gira como antes. Me han dicho que me falta un driver, pero nadie sabe decirme exactamente cual es y no puedo encontrarlo. ¿Saben como se puede solucionar o donde puedo conseguir ese driver?

Gracias!

EstefaníaE · ‎31-01-2019

Vale, Alixong, voy a mandarte un mensaje privado.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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GOLD_MASTER · ‎11-01-2019

Hola.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85391.exe

Actualice el bios y los demás controladores:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Alixong · ‎11-01-2019

Muchas gracias por tu respuesta. Pero cuando intento instalar la descarga del primer link me sale un cartel que dice: "Este sistema no cumple los requisitos mínimos para la instalación del software". ¿Sabes que puede estar pasando? Me parece rarísimo que me salga ese cartel. Muchas gracias nuevamente.

EstefaníaE · ‎16-01-2019

Hola Alixong, instala este software y dime como responde: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82501-83000/sp82501.exe

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Alixong · ‎16-01-2019

Hola EstefaniaE. Instalé desde el link lo que me dijiste (y reinicié), pero sigue sin pasar a modo tablet y sin girarse la pantalla.

Muchas gracias de todos modos. Ya no sé que mas intentar...

EstefaníaE · ‎17-01-2019

¿Sabrías decirme si tienes la última versión de BIOS instalada?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Alixong · ‎17-01-2019

Versión y fecha de BIOS Insyde F.34, 26/2/2018

Saludos!

EstefaníaE · ‎18-01-2019

Actualiza a la F.36: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp93001-93500/sp93271.exe

¿Funciona?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Alixong · ‎18-01-2019

Hola EstefaniaE. Actualicé el BIOS desde el enlace. Ahora pasa al modo tablet pero NO gira la pantalla cuando pongo el teclado hacia atrás. ¿Se podrá intentar alguna otra cosa?

GOLD_MASTER · ‎20-01-2019

Realice un analisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Tiene activada la rotacion de pantalla?

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