Microfono se escucha bajo

[Restacle]

Hola:

Tengo unproblema con el microfono en un portatil.

Cuando quiero usar unos auriculares con microfono no se escucha el micrófono. Tengo todos los drivers actualizados , la potencia del micro al maximo pero no consigo que funcione. Me probado con varios auriculares , todos conectados con jack, y en  todos pasa lo mismo. No se si alguien me puede dar una solución.

Saludos

[L_Zermeño]

@Restacle con gusto te ayudo. 

Puedes especificar el modelo de tu equipo de cómputo por favor. 

Saludos !!!!! 

[Restacle]

Perona, creía que si te había contestado.

El modelo es hp star wars 15-an001la y el problema continua.

Gracias

[L_Zermeño]

Actualiza el BIOS del equipo desde el siguiente link: 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99036.exe 

También actualiza el siguiente controlador: 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76383.exe 

Reinicia el equipo y si el problema persiste me lo indicas. 

[Restacle]

Hola:

Tengo acti+ualizada la Bios y los codec pero el microfono sigue escuchando se bajo.

Saludos

[L_Zermeño]

Puede ser un daño físico del micrófono, para determinar si es el sistema o el micrófono realiza el siguiente proceso: 

Te recuerdo, ejecutar la recuperación del sistema borrará completamente y reformateará el equipo se reiniciará en varias ocasiones y es muy importante que esté conectado a la corriente eléctrica durante este proceso. 
 
1. Apagar el equipo (Por completo) 
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F11 Recuperación de sistema 
4. Veras un menú llamado ‘Seleccionar una opción' 
5. Debes seleccionar 'Solucionar problemas' 
6. Después debes seleccionar 'HP Recovery Manager' 
7. Después selecciona 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda) 
8. Selecciona 'Continuar sin realizar una copia de seguridad'  
9. Selecciona siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente