Micrófono solo graba ruidos

[frf94]

Hola:

Tengo el equipo HP Pavilion x360 14-ba024ns desde marzo de 2018 y, a decir verdad, creo que su micrófono interno nunca ha funcionado correctamente. El problema es que no he tenido que utilizarlo hasta hace poco y en algunas ocasiones que fui a hacerlo y veía que no funcionaba pensaba que sería cosas de actualizaciones o drivers.

El caso es que el micrófono sí que recibe sonido, pero no como debería. Según el modelo, los dos micrófonos están en la pantalla a los lados de la webcam. Cuando pongo a grabar un sonido tan solo se oye ruido. Si toco, o rozo, la zona de los micrófonos, esos "golpes" se detectan y quedan grabados. Igual ocurre si tecleo algo. Pero las voces no llegan. Cuando trato de hablar por alguna aplicación o similar me pasa igual.

He probado el asistente de verificación de rendimiento y el de sonido. Pone que todo está bien. He actualizado Windows y todos los controladores de audio y micro. De hecho, el audio funciona bien. Cuando conecto un micrófono externo o auriculares con micrófono, estos sí que funcionan.

He leído en este foro y en otros que es un problema recurrente en estos equipos. Incluso en algunos mencionan que una goma o similar tapa el micro e impide que entre el sonido, aunque éste funcione.

Muchas gracias,

Fernando

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

¿De qué país te contactas?

Realiza la siguiente prueba de micrófono:

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de componentes y después micrófono.

Estela

Saludos!

[frf94]

hola Estela:

Muchas gracias por la respuesta. Os escribo desde España.

He entrado en el Hardware Diagnostics desde F2 > Pruebas de componentes, pero la opción Micrófono no aparece para testear. He realizado la prueba general del sistema y las pruebas de Audio y Placa del sistema, y todo Aprobado correctamente.

¿Hay otra forma de testearlo?

Gracias, 

Fernando

[E_Ramirez]

La actualización del controlador de audio puede resolver muchos problemas de micrófono. Siga estos pasos para buscar e instalar actualizaciones de controladores de audio:

1. Conéctese a Internet.

2. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.

3. Haga doble clic en Dispositivos de sonido, video y juegos.

4. Haga clic con el botón derecho en el nombre del hardware de sonido y seleccione Actualizar software de controlador.

   

5. Haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado y espere que Windows actualice el software del controlador.

   

6. Windows verificará si hay algún software de controlador actualizado.

   Si existe una actualización disponible, permita que Windows la instale.

7. Cuando la actualización se instala correctamente, aparece una ventana Windows finalizó la instalación del software de controlador para este dispositivo.

   Pruebe el micrófono.

[frf94]

Hola Estela:

Disculpa la demora. He comprobado las actualizaciones y todos los controlsdores dispositivos están actualizados.

El micrófono sigue sin funcionar correctamente..

Gracias,

Fernando 

[E_Ramirez]

Esta herramienta de solución de problemas puede resolver problemas habituales con la grabación de audio. Siga estos pasos para usar la herramienta de solución de problemas:

1. En Windows, busque y abra Solución de problemas.

2. En Hardware y sonido, haga clic en Solucionar problemas de la grabación de audio y haga clic en Siguiente cuando se abra la ventana de Grabación de audio.

   

3. Haga clic en Siguiente en la ventana Grabación de audio.

4. Seleccione el dispositivo que desee comprobar (Externo o integrado), haga clic en Siguiente, y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

   

5. Si aparece una acción recomendada, seleccione Aplicar esta corrección o Saltar este paso para continuar buscando otros problemas.

[frf94]

Hola:

Sigue sin funcionar.. 

Gracias, 

Fernando 

[E_Ramirez]

A veces, las mejoras del micrófono y el sonido pueden causar problemas con el micrófono. Siga los pasos a continuación para desactivar las mejoras del micrófono.

1. Haga clic con el botón derecho en el ícono Volumen de la barra de tareas

2. Seleccione Dispositivos de grabación.

   

3. Haga doble clic en el Micrófono que presenta el problema para abrir la página de propiedades de ese dispositivo.

   

4. Abra la ficha Mejoras y seleccione Desactivar todos los efectos de sonido.

5. Haga clic en Aplicar, haga clic en Aceptar y vuelva a probar el micrófono.

Estela

Saludos!