Mi portatil no se ve ninguna película

[Davep]

Hola buenos días, hace aproximadamente 1 semana descarge el kmplayer en mi portatil, todo funcionaba correctamente.
Puse una película descargada desde utorrent con idioma ingles y español, no se muy bien que paso que al intentar cambiar el idioma que no pude, reinicie el windows y desde entonces no veo ninguna pelicula ni dvd ni siquiera el video de muestra de windows. Ahora la unica solucion que hago es actualizar el controlador de graficos desde el programa de hp, pero cada vez que apago el portatil
lo tengo que instalar.

Mi pregunta es hay alguna manera de solucionar este problema?

[jperl]

Hola.

Intente, limpiar todos los archivos temporales y cookies, restaurar a un punto anterior al problema y ejecute despues windows update, reinicie el pc y ejecute el antivirus.

Ejecute HP Support Assistant 

Para reproducir peliculas que no soporte windows puede intentar :  VLC media player

[zipp]

intenta instalar los codecs de audio-video con k-lite codec  https://www.codecguide.com/download_kl.htm

[jperl]

Hola.

Antes de instalar codecs yo prefiero restaurar a un punto anterior y probar como va, adicionalmente Utilice la herramienta Comprobador de archivos 

Recuerde que el usuario uso un programa de reproducción KMPlayerㅣMultimedia Player en el sistema, para mi preferencia yo uso VLC media player .

Saludos.

[Davep]

1. Hola no se muy bien donde esta la herramienta comprobacion de archivos.
2. Tengo instalados el kmplayer y el vlcplayer y claro esta el reproductor windows media.
3. Ese no es el problema.
4. Ahora mismo solo puedo actulizar el controlador de la targeta grafica y cada vez que apago el ordenador lo tengo que hacer.

Igualmente agradezco tu respuesta

[jperl]

Hola.

Lo primero es restaurar el pc a un estado anterior al problema si es posible Utilización de Restaurar sistema de Microsoft (Windows 7) elija el punto mas lejano que tenga. 

Restauración de Windows 7 a un momento anterior

Si el equipo deja de funcionar correctamente, puede restaurar un estado anterior en el que funcionara. Siga estos pasos para restaurar la configuración del equipo.

Descubra cómo hacerlo

1. Para garantizar la seguridad, realice una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de hacer una restauración.
2. Cierre todas las ventanas de software abiertas.
3. Haga clic en Inicio (), Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema y Restaurar sistema.
   Se abrirá la ventana Restaurar archivos y configuración del sistema.
   Figura : Ventana Restaurar archivos y configuración del sistema

   
4. Seleccione Elegir otro punto de restauración y, a continuación, haga clic en Siguiente.
5. Escoja un día y una hora de la lista de puntos de restauración disponibles y haga clic en Siguiente.
   Se agregarán, eliminarán o cambiarán los archivos de sistema para obtener el mismo grupo de archivos de sistema que el presente en la configuración del equipo en la fecha escogida.

      ATENCIÓN:

   El software y los controladores instalados tras la fecha seleccionada pueden presentar problemas y quizás deban reinstalarse.

   Figura : Elección de un punto de restauración

   
6. Asegúrese de que éste sea el punto de restauración que desea usar y luego haga clic en Finalizar.
   Figura : Confirmación del punto de restauración

   
7. Haga clic en Sí en el mensaje de confirmación que se abre.
8. El equipo debería apagarse y volver a encenderse automáticamente una vez finalizada la restauración.
   Figura : Mensaje de acción realizada correctamente

   
9. Haga clic en Cerrar. Se habrán restaurado los archivos y programas de su equipo tal como estaban en la fecha del punto de restauración seleccionado.

      NOTA:

   Si aparece el siguiente mensaje de error, vaya a la sección: Qué hacer cuando falla Restaurar sistema en Windows 7.

   Restaurar sistema no se completó correctamente. No se cambió ningún archivo ni configuración del sistema en el equipo...

10. Una vez que la restauración del sistema haya finalizado, puede descargar las últimas actualizaciones de Windows en el sitio de Microsoft. Descargue también todas las actualizaciones más recientes de su software de protección antivirus y realice un análisis.

[jperl]

Después verifique la integridad de windows :  Utilice la herramienta Comprobador de archivos  OJO es cmd En español .

La herramienta Comprobador de archivos de sistema es una utilidad de Windows que permite a los usuarios buscar archivos de sistema de Windows dañados y restaurarlos. En este artículo se describe cómo ejecutar la herramienta Comprobador de archivos de sistema (SFC.exe) para examinar sus archivos de sistema y reparar los que falten o estén dañados. Si un archivo WRP (Protección de recursos de Windows) falta o está dañado, puede que Windows no se comporte según lo esperado. Por ejemplo, puede que algunas funciones de Windows no funcionen o que Windows se bloquee. 

Ejecutar la herramienta Comprobador de archivos de sistema (SFC.exe)

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Para ello, siga estos pasos:

1. Abra un símbolo del sistema con privilegios elevados. Para hacerlo, haga lo siguiente según proceda:
   Ocultar todos

   Windows 10, Windows 7 o Windows Vista

   Recuerde  Busque cmd y abra como administrador.

   Haga clic en Inicio, escriba Símbolo del sistema o cmden el cuadro de búsqueda, haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y luego haga clic en Ejecutar como administrador. Si se le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o haga clic en Permitir.
   

   

   1. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:

   sfc /scannow

    

   

[Davep · Accepted solution]

Hola, gracias, haber si funciona .

[jperl]

 Hola.

¿ Pudo restaurar windows a un punto anterior ? ¿ cual fue la solución si es que se soluciono ?  ¿ fue otra la solución ?

Es para aclarar el tema por si a otro usuario le pasa lo mismo.

Saludos.

[Davep]

Si claro que se puede restaurar el windows a una fecha o un punto anterior, lo malo es que a mi no me a funcionado sigo con mismo problema; tengo 3 opciones mas ,1 hp asistencia (programa), instalar el windows 10 o llevarlo a reparar ,jejeje la ultima opción la hare sino tengo mas remedio.