Mi portátil no detecta pantallas por HDMI

[simonlombar]

Mi portátil no detecta segundas pantallas por HDMI excepto un monitor en particular de la marca BENQ (este es el único que se detecta al conectar el cable HDMI).

[GOLD_MASTER]

Hola @simonlombar .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111598.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87736.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

[simonlombar]

Hola gracias por la ayuda! 

De todas maneras no solucioné el problema.

Seguí todas las instrucciones pero sigue igual que antes!

[GOLD_MASTER]

@simonlombar .

• Presione simultáneamente la tecla Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos, o bien escriba Administrador de dispositivos en el buscador de Windows.
• En el Administrador de dispositivos, de un clic encima del dispositivo desconocido y abra sus Propiedades.
• Abra la pestaña "Detalles" y en el menú "Propiedad" busca "Id de hardware".
• El primer valor cópielo y péguelo acá.

[simonlombar]

En "otros dispositivos" hay dos dispositivos desconocidos y tienen esta ID:

ACPI\VEN_HPQ&DEV_6001

ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007

No se si sirve como dato pero cuando conecto el cable a uno de mis monitores, este detecta una señal de hdmi pero la pantalla queda siempre en negro.

[GOLD_MASTER]

@simonlombar .

Descargue e instale los siguientes controladores:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77545.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88981.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

[simonlombar]

Instalé los controladores pero sigue igual que antes.

[GOLD_MASTER]

@simonlombar .

Utilice el siguiente programa:

https://www.driverscloud.com/es/iniciar