Mi placa de video se cambio a r5 m330

[NorriSoberano]

Buenas, hace tiempo tenia radeon 520 ddr3 de 2gb y me iba mejor los juegos. Por ejemplo con el minecraft bedrock tengo intel hd 620 y me pone por defecto 10 de renderizado (aunque le puedo subir mas), y con la r5 m330 me pone 20 (que es mejor) pero se traba y se calienta mucho y si pongo lo mismo que la intel hd 620 va peor, siendo según esta la que tiene que tener mejor rendimiento. y con la anterior radeon 520 me iba a 20, pero sin calentarse y sin trabarse. No se si ocupo llevarla a un técnico a que la chequen. O si me pueden pasar los drivers correspondientes, ya que la herramienta hp no me detecta nada, y no puedo conseguir los drivers.

Gracias de antemano!

[SolQ]

Hola NorriSoberano

Permítanos el número de producto de su equipo por favor .

De qué país nos escribes ?Cuanto tiempo tienes con el equipo ? 

Saludos,soporte Hp

[NorriSoberano]

Lo siento por la respuesta tardía, soy de México. No se exactamente el tiempo, pero le calculo 2 años. Este es el prodid: 1GR88LA#ABM. Gracias de antemano 

[SolQ]

Hola NorriSoberano

De que parte de México nos escribes ?

Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia ´técnica  .

Saludos,soporte Hp

[NorriSoberano]

Hermosillo, Sonora, Cajeme. Gracias

[SolQ · Accepted solution]

Hola NorriSoberano

Lamentablemente con contamos con un centro de servicio cerca de su domicilio .

Será necesario que lleves su equipo a una asistencia técnica de su confianza 

Saludos,soporte Hp