Mi pc queda en la pantalla de inicio

[ab_25]

Buenas tardes... tengo un Notebook PC HP Pavilion g4-1384la, anoche funcionaba correctamente y hoy en la mañana lo prendi y no funcionó. El pc prende pero queda la pantalla negra como por 10 minutos, luego aparece la pantalla azul de windows pero de ahi no pasa, se queda ahí. Ya le conecte la pantalla de mi pc de escritorio pero no da imagen. No se que hacer. Alguien me puede colaborar por favor???

Gracias.

[Aquilesbaesta]

Hola,.

Primero puedes hacer un reinicio de HW con el equipo apagado retira todos los cables y también la bateria y después presiona el botón de encendido con el equipo apagado durante un minuto, el objetivo es liberar la energía.

Después de esto vuelve a conectar todo y con el equipo apagado presiona las teclas F2 y sin soltarlas enciende el equipo con esto ingresas al menú de pruebas, has una prueba a la unidad de disco duro si la prueba pasa sigue el paso:

Con el equipo apagado presiona la tecla de F11 y son soltarla enciende el equipo con esto ingresas al menú de recuperación en donde puede seleccionar restaurar sistema de Microsoft y eleguir una fecha en donde el equipo funcionaba aún bien.

Saludos

[ab_25]

Hola, le realicé el test al hdd y no pasó, salio failed, que puedo hacer?? esto quiere decir que el disco duro esta dañado??

[Aquilesbaesta · Accepted solution]

Efectivamente, el disco duro está dañado y por eso tiene problemas, si el equipo aún se encuentra en garantía te recomiendo contactar con HP para hacer válida tu garantía.