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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
164

Mi pc enciende pero aparece la pantalla en blanco y vuelve a momentos

HP Pavilion 15-eh0005la
Microsoft Windows 11

No se que le sucede a mi pc, lo había dejado en modo reposo en mi cama y cuando me desperté estaba entre la pared y la cama pero lo deje en el escritorio, cuando lo vuelvo a prender no daba imagen y estuve unas 5 veces intentando que prendiera pero nada, de pronto prende y pensé que solo se había sobrecalentado, lo use un rato y después lo volví a dejar en modo reposo. cuando lo vuelvo a usar estaba con una pantalla en blanco y de pronto volvía la imagen a momentos por lo que estuve bastante tiempo prendiendo y apagándolo hasta que salió el logo de hp y  después de eso volvió a salirme la pantalla en blanco pero cuando volvió la imagen me salía un mensaje que decía que la batería no coincidía con la original, estuve otro rato prendiendo y apagando hasta que volvió a salirme el mismo mensaje con la misma pantalla en blanco y al ver que no prendía lo deje sin el cargador esperando a que la batería se descargara, ahora lo volví a prender y me dio el mismo resultado unas cuantas veces hasta que volvió el logo de hp y me decía que estaba reparando algunas cosas, se reinicio y prendió sin ningún problema. No se que le pudo haber sucedido si es un sobrecalentamiento o un golpe, algo también para decir es que en ocasiones cuando prendía pero no daba imagen los ventiladores sonaban bastante.

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 2 de 2

Mi pc enciende pero aparece la pantalla en blanco y vuelve a momentos

Hola @Crinx , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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