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Nota para problemas comunes Notebooks
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Mi pantalla tactil no funciona bien cuando está conectado a corriente electrica

HP ENVY x2 Detachable PC 13
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Hace un par de días cada vez que enchufo mi notebook a la corriente electica y toco la pantalla táctil, actúa como si hubiera más de alguien tocándola por lo que no puedo usarla bien. Aún restableciendo el notebook a configuración de  fábrica (pensando en un posible virus), el problema persiste. El problema desaparece al desconectarlo.

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Mi pantalla tactil no funciona bien cuando está conectado a corriente electrica

Hola Gaby_An.

Utilice:http://aka.ms/diag_device


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Mi pantalla tactil no funciona bien cuando está conectado a corriente electrica

No detecta problema; me sucedio lo mismo con el componente HP Hardware Diagnostic, hice lo que se me indicó para que el programa viera si hay algun problema en la pantalla y como son "ejercicios básicos" que no requieren mayor precisión al cumplirse en el tiempo pedido (aún si es notario que hay un problema), no detectó nada.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación