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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Mi pantalla se va a negro

hp pavilion 15-aw002la
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tengo el siguiente problema que se arrastra desde que compré el notebook (modelo hp pavilion 15-aw002la).
Trabajo mucho con el y en reiteras ocaciones de la nada la pantalla se va a negro, sigue encendido, pero no da imagen y todos los programas dejan de funcionar. El notebook venia originalmente con Windows10, pero lo formatie y le instale Windows7 pensando que con esto se iba a solucionar el problema, pero este continua.

¿Alguien sabe cual puede ser el problema?

Saludos 

 
 
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,581 372 1,529
Mensaje 2 de 2
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Mi pantalla se va a negro

Hola danriv buen día, con gusto lo revisamos. 

 

 

Realiza por favor una prueba de sistema para descartar una falla física.  De igual manera, por favor revisa si en esta prueba también se presenta el problema. 

 

 

1. Apaga el equipo en su totalidad.

2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.

3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.

4. Selecciona la opción Prueba de sistema

5. Selecciona Prueba extensa.

6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.

7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.

 

 

Me comentas lo sucedido. 

 

 

 

Saludos!!


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