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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Mi pantalla se queda en negro y el equipo se apaga en ocasiones tras activar el modo suspensión

Hp Laptop 15-dc0003la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola buena día, tengo un equipo omen by Hp Laptop 15-dc0003la mi problema es el siguiente: en un inicio cuando recién compre mi portátil, al cabo de aproximadamente un mes, note que en ocasiones cuando el equipo se queda en modo de suspensión al tratar de activarla nuevamente el equipo se apaga de repente haciendo un sonido como de un beep, como comento solo sucede en ocasiones pero aun sigue sucediendo. Aunado a esto recientemente, cuando entro al navegador en repetidas ocasiones la pantalla del equipo se queda en negro mientras el equipo sigue funcionado, pero la pantalla no se recupera. alguien me podría ayudarme?

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
49,147 7,418 14,513
Mensaje 2 de 2
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Mi pantalla se queda en negro y el equipo se apaga en ocasiones tras activar el modo suspensión

Hola @hv99 

 

intente actualizar el controlador de la grafica 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98167.exe 

 

y verifique que tiene actualizado el BIOS:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc-series/203... 

 

- Actualiza el firmware de Intel para solucionar un problema por el cual el sistema deja de funcionar y muestra una pantalla negra cuando el sistema se está encendiendo.- Agrega una función en el menú de configuración de F10, que permite el uso de una secuencia de teclas para activar el modo de transporte de la batería.


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