Mi pantalla No enciende

[Bren-da]

La panata de laptop hp no enciende. Ya la conecte a una segunda patalla y si enciende bien. pero no puedo ver las imagenes en la pantalla princila. Que puedo hacer???

ayuda???

[NoellyD]

Hola Bren-da buen día. Con gusto puedo ayudarte. 

El problema al parecer se presenta en la pantalla de la computadora ya que en otra funciona bien.

Realiza de igual manera un Drenado de energía y rollback de BIOS, esto es para confirmar que no sea por sobrecarga de energía.

1. Apaga el equipo. 

2. Desconecta de la corriente y retira la batería (si la batería no se puede retirar, sigue con el paso a continuación).

3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto. 

4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente. 

5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo. 

6. Verifica si enciende o muestra alguna imagen. 

7. Si el problema continúa, por favor prueba con la tecla de Windows + V. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo.

Si el problema continúa, por favor indícame la fecha de compra y el país del cuál te contactas. 

Saludos!!

[Bren-da]

Hola gracias por la información. pero sigue sin aparecer nada en la pantalla... la como te en enero del 2016. estoy en el país de mexico..

[NoellyD]

Gracias por la información, te envío mensaje privado. 

Saludos!!