Mi ordenador no arranca,

[Manuela__22]

Mi pc arranca y pone press the esc key for startuo menu, pero x mas q la toco no hace nada

[GOLD_MASTER]

Hola @Manuela__22 .

Cuando presiona la tecla ESC, que le muestra?

[Manuela__22]

Expandir

Nada, no hace nada, asi se queda 

Pense q tendria estropeado el teclado, xq no encendia, pero traje otro teclado, lo puse, se encendian todas las luces, toque escape y nada de nada, no responde, y asi se queda cada vez q lo arranca. Ahora saque el disco duro y sin el da el mismo error, lo puse como disco externo de otro pc, y dio errores, los repare y como externo funciona, pero lo volvi aponer en mi equipo y nada. No se si formatearlo. 

[GOLD_MASTER]

@Manuela__22 .

Es un fallo mecánico del disco duro, así que sustituya por uno nuevo.

[Manuela__22]

Hola, gracias por la ayuda, pero no  me ha solucionado el problema.

Primero formatee el disco, y lo puse y nada, compre un disco, lo puse, y nada, sigue con el mismo mensaje.

Lo lleve a una tienda de informática, y me lo han traído de vuelta, sin hacerle nada, dicen que no saben arreglarlo, que son cosas de los HP ,que mejor lo tire, le cambiaron la pila, le pusieron otro disco, le cambiaron la memoria y sigue con el mensaje, toque la tecla esc para entrar...

Que igual esta dañada la placa, pero que no lo saben.

Y no entra, así que no se puede acceder a la bios.

Muchas gracias por la ayuda, a ver que hago, me supongo que comprare otro.

[Laura_A]

Buen día Manuela_22, con gusto te asisto, intenta lo siguiente:

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación, teclado, mouse (o receptor inalámbrico), así como cualquier otro dispositivo conectado.

2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 1 minuto. Luego libéralo

3. Conecta el cable de alimentación y los dispositivos necesarios.

Luego intenta lo siguiente:

1.-Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar F2 varias veces hasta que aparezca un menú.

2.- Selecciona Pruebas del sistema.

3.-Después seleccionemos prueba acelerada.

4.-Damos en Ejecutar una vez

5.-Esperamos a finalizar la prueba y verificamos si aparece un Id de fallo, de ser así anote el código. También anote la versión de UEFI, la versión puede venir como 0.0.0.0

Si no te permite intenta cada una de estas opciones para ver en cual te permite entrar, no hagas nada sólo es para ver si te permite entrar.  Documenta lo que aparece por favor o toma foto:

►Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar F1. 

►Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar F9. 

►Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar F10. 

►Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar F11. 

Intenta limpiar con aire comprimido.

[Manuela__22]

Hola siento la tardanza en responder,  ya lo daba por perdido, pues hice esto y no se ve nada en pantalla, la verdad, es que desde que lo traje de la tienda de informática, no lo había probado.

Mañana lo voy a limpiar bien  a comprobar todas las piezas a ver que me armaron, y probare con calma esto que me han puesto, en principio lo hice hoy y no se ve nada en pantalla, ni el mensaje de antes, mañana se lo confirmo, parece que con esto tampoco resucito.