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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi notbook no reconoce el touchscreen

HP 15-au147cl
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una notbook, pero cuando la mande a formatear por motivos de un virus a partir de ese momento no me anduvo la pantalla tactil y donde dice "Lapiz y entrada tactil" me dice esto "La entrada tactil o manuscrita no está disponible para esta pantalla"
Además que en el administrador de equipo en el apartado de "Dispositivos" me figura "Dispositivo USB desconocido" y no puedo hacer nada, ni actualizarlo ni eliminarlo porque  vuelve a aparecer. Cabe aclarar que no tengo ningún dispositivo USB conectado a la notbook

15 RESPUESTAS 15
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Mi notbook no reconoce el touchscreen

Hola @Estevans 

 

Desinstale ese controlador desconocido USB y instale el controlador grafico del equipo y reinicie.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85428.exe 

 

 


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Mi notbook no reconoce el touchscreen

Ya desinstale el dispositivo desconocido y volví a revisar y se reinstalo. Además de que instale el controlador que me mencionaste y no afecto en nada a la pantalla

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Mi notbook no reconoce el touchscreen

Intente con este controlador y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96047.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96256.exe 


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Mi notbook no reconoce el touchscreen

Se abrió CMD con dos codigos
Info, Target Patch : C:/SWSetup/SP96256/
Info, Execution : C:/SWSetup/SP96256/Install.bat

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Mi notbook no reconoce el touchscreen

espere a que ciere esa ventana y no de error de instalacion y luego reinicia


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Mi notbook no reconoce el touchscreen

Me salio una ventana que dice :
The driver is not supported on this OS version (10.0.18363)
Y se cerro la ventana

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Mi notbook no reconoce el touchscreen

pruebe este controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100915.exe 


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Mi notbook no reconoce el touchscreen

Ya descagué el controlador y  lo instale pero no hubo caso. Además del controlador usb desconocido sigué en el equipo al parecer.
Adjunto imagen

Estevans_0-1589367675735.png

 

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Mi notbook no reconoce el touchscreen

haz clic en ese controlador desconocido y luego ve a detalles y seleccionas en el menu desplegable el Id de hardware y me indicas por aquí que te muestra.


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