Mi laptop se queda en negro después de poner la contraseña

[CristinaBn]

• Estaba bien, todo funcionaba bien, pero metí un USB de mi hermana,no tenía virus, lo saqué,lo estuve usando mi laptop y lo apague y al encenderlo al cabo de unas horas empezó a no salir la pantalla de inicio, el teclado no va bien y el ratón tampoco. Las luces se encienden y se oye el ventilador y el motor pero la pantalla se queda totalmente negra

[GOLD_MASTER]

Hola @CristinaBn .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

[CristinaBn]

Buenos días!!! Eso ya lo hice todo, pero nada, lo enciendes y se queda negro después de poner la contraseña, no sale nada de Windows, ni nada sólo pantalla en negro. Resete el BIOS un par de veces,se reinicia, acepto ,sale para poner la contraseña y después vuelve a lo mismo.

No sé qué le ha pasado.

Sólo que iba bien hasta que meti el USB, que por el antivirus no tenía nada, y después ya no....no sé qué más hacer o llevarlo directamente al servicio técnico.

Gracias por responder. Si sabes que otra cosa puedo hacer diferente a apagar, Windows más B y botón de inicio pulsados y que se inicie BIOS haciendo su trabajo,lo agradecería.

[GOLD_MASTER]

@CristinaBn .

Al encender el equipo presione la tecla F2 y realice un análisis de hardware.