Mi laptop se apaga cuando conecto el cargador.

[garyw]

Hola a todos. Mi laptop cuando lo conecto a la corriente se apaga. Ejemp: tengo 20 de bateria y lo conecto y se apaga, lueho quiero prenderla otra vez con el cargador conectado y no prende. Tengo que esperar qie cargue para prenderlo. Ya formatienel ordenador hace una semana y se reparo el problema por 5 dias y volvio a pasar lo mismo. Ya reontale los bios y el problema sigue igual.

[S_Jaramillo]

Hola Garyw!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede.

¿Puedes indicarme el modelo exacto del equipo?

Saludos!

[garyw]

el modelo de la laptop es HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0xxx espero me ayudes

[S_Jaramillo]

Comprendo, vamos a revisar el cargador del equipo.

- Apaga el equipo
- Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio
- Presiona F2, para entrar al menú de diagnostico
- Prueba de componentes
- Alimentación o Energía
- AC Adapter.
- Ejecutar 1 vez.
 

Me indicas el resultado.

Saludos!

[garyw]

realice todas las pruebas en "energía" y todas me dieron aprobado, aparte realice una prueba extensa del sistema y de nuevo todo me dio aprobado. 

no se lo que falla, pero hay días donde enciende con el cargador colocado y corre todo el día pero hay otros donde no enciende y tengo que usarla hasta que la batería se acabe y dejarla cargando.

espero me ayudes ya se me acaban las opciones 

[O_Delgado]

Gracias por la información.

Ahora vas a ejecutar una calibración de la batería.

Se hace de la siguiente forma: 

*Va a cargar el equipo hasta el 100%.  

*Cuando ya está cargada al 100% la va usar sin el cargador puesto. 

*No se va a conectar el cargador hasta que se apague el equipo de que ya no tiene carga. 

*Conectamos el cargador y volvemos a cargar al 100%. 

Entonces puede probar cuanto tiempo le dura la batería. (no hay problema si la está usando con el cargador conectado y cargando el equipo). 

Me proporcionas por mensaje privado, serial del equipo, fecha de compra y ciudad en la que te encuentras por favor.

Saludos!