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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Mi laptop no se apaga del todo luego de actualizar windows

HP Pavilion - 15-cw1010la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Actualice a Windows 10 (2004) y al querer a pagar, hibernar, suspender, reiniciar mi laptop lo hace, se pone la pantalla en negro pero luego de ahí aun que levante la tapa o le pique algún botón no prende, sobre esto me doy cuenta que solo la pantalla se apaga porque el teclado es retroiluminado y al picar cualquier botón este enciende las teclas pero no prende la pantalla

Tengo que mantener el botón de apagar para que se apague y volverle a picar para que prenda y muestre imagen, hacer esto es molesto
Alguna solución

Actualice el controlador de pantalla pero aun así sigue el problema
Tiene controladores amd


Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,245 261 706
Mensaje 2 de 2
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Mi laptop no se apaga del todo luego de actualizar windows

@Lord_Sebas con gusto te ayudo.

Realiza el siguiente proceso:

♦Apaga el equipo.
♦Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
♦Desconecta el adaptador de CA (cargador) del equipo.

*♦SI LA BATERÍA ES INTERNA PUEDES SALTARTE LOS PASOS RELACIONADOS A ESTA♦*

♦Retira la batería de su compartimento.
♦Manten presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.
♦Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conectes ningún dispositivo periférico.
♦Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.



Actualiza el BIOS del equipo desde el siguiente link:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100645.exe


Reinicia el equipo y evalúa como se comporta por favor.
 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación