Mi laptop no reconoce un segundo monitor

[bezabel]

Hola, tengo una HP Spectre X360 y la pantalla dejo de funcionar, adicional estoy tratando de trabajar con dos monitores pero solo reconoce uno, la computadora es nueva.

[resistencia]

Estimada @bezabel 

cual es el modelo completo de su equipo o numero de producto  que tiene esta forma ASDFG#ABC. Cuando habla de dos monitores son extras mas la del laptop ?, no todos los equipos tiene puerto USB-C compatible con displayport si esta usando ese puerto lo mas seguro es que no tiene ese puerto compatible y no puede ver imagen por alli.

[bezabel]

Estos son los datos de la computadora, estoy utilizando una estación de trabajo, reconoce una salida de HDMI, pero la otra no, las dos salidas estan en la misma estacion de trabajo. Adicional, estas computadoras tienen probelmas con la pantalla? lo pregunto porque es nueva y la pantalla dejo de funcionar.

[resistencia]

le dejo este link para que vea como se busca el numero de producto y el modelo

Encuentre los números de producto y de serie para equipos HP, impresoras y accesorios | Soporte al c...

[bezabel]

Product number

66B40UA

Serial number

CND2430CMM

[resistencia]

ahora este equipo si tiene para varios monitores, usted cuando conecta el segundo monitor usa la misma resolución del primer monitor ? que tipo de docking esta usando para conectar los monitores y a cual puerto del portátil ?