Mi laptop no reconoce la pantalla externa samsung

[RDuran]

Hola, buenas, Tengo un HP Spectre 360 con nombre de producto 6B9Q1LA#AKH

Tras una actualización de W11 dejó de reconocer la pantalla externa marca Samsung.

Se intentó actualizar y reinstalar el controlador del dispositivo sin resultado.

Tambien se probó con las distintas herramientas de diagnóstico de HP sin resultado.

Finalmente, se intentó volver a la versión anterior de la actualización y tampoco funcionó.

Por favor solicito ayuda con ese inconveniente.

Gracias de antemano

[CleidermanY]

Hola @RDuran , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!