Mi laptop hp15-f387wm no enciende

[D0116]

El problema con mi laptop es que no enciende... Sin el cargardor no enciende f12, con el cargador si enciende f12 aun así no hace nada, no se ve nada en pantalla y no prenden los ventiladores. He probado sin la batería solo con cargador y tampoco enciende hace lo mismo. *Cuando esta conectado el cargador con la batería puesta la bombilla del portal de batería esta blanca pienso que la batería esta cargada*. Si me pueden dar consejos de como repararla o que hacer se los agradecería mucho.

[Laura_A]

Hola buen día D0116, con gusto te asisto, ayúdame con lo siguiente:

El cargador sepáralo en dos partes es decir la caja y el cable de corriente, mantelo así separado al menos 60 segundos mientras tanto y revisa de punta a punta para verificar que no tenga daño físico, que no tenga nada obstruyendo donde se unan las dos partes así como la punta que se conecta al equipo. Revisa que no se vea la caja inflada, o cables dañados. Me indicas si ves algo inusual.

1.Estando apagado y el cargador desconectado, desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

2.Retira la batería de su compartimento.

3.Mantén presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

4.Inserta la batería. Si en el equipo tiene batería interna (no se retira la batería fácilmente sin necesidad de usar herramientas), omite el paso 2 y 4.

5.Conecta el adaptador de CA (cargador) nuevamente a la notebook. Aún no conectes ningún dispositivo periférico. Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.

Me indicas si leds de los costados o de teclado encienden, por favor específica cuáles son.

[D0116]

Hola Laura, gracias por querer ayudarme 🙂

He hecho todos los pasos. Le heche un vistazo al cargador y lo vi bien no tiene nada inusual. Hize todos los pasos como me dijistes y aun no prende. La he dejado solo con el cargador como dice el paso 5 y aun no enciende. Enciende la luz de carga de batería(blanca) y f12 color naranja. No hace nada mas.

[Laura_A]

Entiendo, intenta entrar a UEFI es decir presiona una vez el botón de encendido, lo sueltas y de inmediato sin dejar que pase ni un segundo presionas varias veces la tecla F2(si no s e logra intenta al menos 2 veces más desde el inicio), si logra entrar selecciona  Pruebas del sistema ►Prueba acelerada ► Ejecutar una vez.

Esperamos a finalizar la prueba y verificamos si aparece un Id de fallo, de ser así anota el código. También anota la versión de UEFI, la versión puede venir como 0.0.0.0.

Indícame el número de watts del cargador, también revisa en el portátil el área donde conectas el cargador , para ver si no está dañado o tenga objetos que obstruyan.

Estoy un poco confundida con lo que me comentas de F12, ¿a qué te refieres?

[D0116]

He hecho lo que me has dicho y aun no hace nada. El número de wats del cargador es 45w.

A lo que me refiero con f12(es el botón de wifi) cuando le doy al botón de encendido prende color naranja pero igual se apaga. Y F12 nada enciende con el cargador, sin el cargador la computadora no enciende ni una bombilla.

[Laura_A]

Muy amable D0116, ¿por casualidad probaste con otro cargador, o el cargador lo has probado en otro equipo para ver si carga?

Verifica por favor si en tu laptop, en el área donde conectas el cargador, hay algo que obstruya o si está dañado o flojo.

Intenta encender el equipo conectando desde otra toma de pared, de preferencia prueba antes la toma de pared con otro aparato para verificar que logra brindar energía.

Asegúrate de  conectar únicamente la computadora, sin  otros aparatos en al misma toma, sin reguladores o extensiones.

Me indicabas que probaste sólo con el cargador, ¿te refieres a que sacaste la batería y al conectar el cargado aun no enciende el equipo?

[D0116]

Intenté con otro cargador de mismo voltaje y aun no hace nada. A una persona que conozco mi cargador le funciona de lo mas bien y  yo probé con su cargador y aun no hace nada. He chequeado las paredes y eso no es.

Si a eso me refería, saque la batería conecte el cargador y aun hace lo mismo. Solo enciende f12 y bombilla de carga de la batería.

Gracias Laura:)

[Laura_A]

Intenta lo siguiente:

Puede que el equipo reaccione emitiendo un sonido, o emita un mensaje en pantalla, si es así solo sigamos las instrucciones.

1. Apague el equipo (Por completo)

2. Conecte la PC a la corriente eléctrica.

3. Con el equipo apagado, mantenga presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo.

4. Mientras mantiene presionadas la tecla Windows y la tecla B, presione el botón de Encendido durante 1 segundo

5. Permanecemos 12 segundos con la tecla Windows y la tecla B presionadas y soltamos

6. Esperamos a que el equipo emita respuesta