Mi laptop HP se reinicia rápidamente sin parar!

[-_TheSpectre_-]

Ayuda por favor

Mi laptop HP enloqueció, cuando presiono el botón para encenderlo, la maquina prende pero la pantalla se queda en negro y dice: "Presione la tecla esc para abrir el menú de inicio", pero cuando parece que va iniciar sesión se apaga y automáticamente se repite l mismo proceso una y otra vez sin que yo haga nada.

Ojalá que puedan ayudarme, es muy urgente, en 1 semana tengo que devolverle la laptop a mi primo pues me la prenstó para hacer mis trabajos.

Gracias

[GerMena]

Hola,

Los pasos recomendables que se pueden realizar para ese tipo de problemas serían los siguientes:

• Desconectar el equipo de la energía y la batería.
• Sin energía, presionar el botón de encendido durante 30 segundos.

Luego de esto conectamos energía, encendemos e intentamos ingresar a la BIOS, para esto al momento de mostrarse el logo de HP presionamos constantemente la tecla “F10”, seguido vamos a seleccionar la opción de restablecer valores de fábrica de la BIOS, luego de esto intentamos ingresar al Sistema si aun así presenta problemas de reinicios intentemos:

• Descargar la siguiente herramienta de diagnostico y seguir las instrucciones para correr prueba Exhaustiva.
• Si no se muestran resultados negativos en las pruebas, puede ser recomendable una reinstalación del Windows.

Adjunto enlace para descarga de la imagen pura de Windows.

Si el equipo sale de fabrica con Windows 10, la licencia se activará automáticamente luego de la reinstalación.

Saludos,