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Mi lapto no da video
el 01-01-2018 03:19 PM
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Mi lapto no da video
el 09-01-2018 03:34 PM
Hola, buenas tardes Cesarpineda.
Con gusto puedo ayudarte.
Por el problema que reportas que al encender el equipo, la pantalla queda en negro, no arranca y solo parpadea/titila la luz LED de Bloc Mayus 2-2-2-2, ésto indica una falla de BIOS.
Lo primero que te recomiendo realizar es un rollback de BIOS que es una posibilidad de que se solucione. Te indico los pasos:
Apaga el equipo totalmente. Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared. Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B. Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo. Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B.
Con ésto el equipo tratará de iniciar de forma correcta, en caso de que el inconveniente persista.
Entra a ésta página, desde otro equipo que funcione de forma correcta:
https://support.hp.com/py-es/drivers/selfservice/hp-15-f000-notebook-pc-series/7137590/model/7345337
Descarga el BIOS versión F.37.
Cuando finalice la descarga, ejecútalo, será necesario que tengas conectada una pendrive/memoria USB al computador, la pendrive/memoria, debe estar en blanco, formateada, cuando ejecutes la actualización de BIOS seleccionaras siguiente hasta el punto en que te pregunte si deseas actualizar (es decir actualizar ese equipo que estarás usando), o si deseas crear un USB de actualización, seleccionas esa opción y seleccionas el USB que tendrás conectado. Cuando haya finalizado el proceso, retira de forma segura el USB, enciende el equipo que presenta el problema, conecta la USB, apaga totalmente el equipo que presenta el problema y realiza los mismos pasos:
Apaga el equipo totalmente. Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared. Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B. Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo. Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B.
Con ello deberá quedar solucionado.
Si la respuesta te fue útil, puedes marcar como respuesta aceptada.
Gracias!
Si tienes alguna otra duda o inconveniente, me puedes enviar mensaje privado para continuar con el soporte.
Saludos!
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Mi lapto no da video
el 10-01-2018 03:37 PM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
Saludos!
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Mi lapto no da video
el 11-01-2018 03:40 PM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
Saludos!
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Mi lapto no da video
el 12-01-2018 03:41 PM
No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.
Saludos!
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