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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi lapto no da video

HP 15 f059wm
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Un día estaba trabajando normal en mi lapto y de repente la pantalla se pudo azul con una cara triste y emitió un pitido largo e fuerte de ahí se reinicio pero no encendía solo la tecla bloc mayus que parpadea dos veces y se detiene un momento y vuelve a alumbrar dos veces y de ahí no pasa se podrá reparar eso
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Mi lapto no da video

Hola, buenas tardes Cesarpineda.

 

Con gusto puedo ayudarte.

Por el problema que reportas que al encender el equipo, la pantalla queda en negro, no arranca y solo parpadea/titila la luz LED de Bloc Mayus 2-2-2-2, ésto indica una falla de BIOS.

 

Lo primero que te recomiendo realizar es un rollback de BIOS que es una posibilidad de que se solucione. Te indico los pasos:

 

Apaga el equipo totalmente. Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared. Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B. Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo. Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B.
 

Con ésto el equipo tratará de iniciar de forma correcta, en caso de que el inconveniente persista. 

 

Entra a ésta página, desde otro equipo que funcione de forma correcta:

https://support.hp.com/py-es/drivers/selfservice/hp-15-f000-notebook-pc-series/7137590/model/7345337

 

Descarga el BIOS versión F.37.

Cuando finalice la descarga, ejecútalo, será necesario que tengas conectada una pendrive/memoria USB al computador, la pendrive/memoria, debe estar en blanco, formateada, cuando ejecutes la actualización de BIOS seleccionaras siguiente hasta el punto en que te pregunte si deseas actualizar (es decir actualizar ese equipo que estarás usando), o si deseas crear un USB de actualización, seleccionas esa opción y seleccionas el USB que tendrás conectado. Cuando haya finalizado el proceso, retira de forma segura el USB, enciende el equipo que presenta el problema, conecta la USB, apaga totalmente el equipo que presenta el problema y realiza los mismos pasos: 

 

Apaga el equipo totalmente. Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared. Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B. Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo. Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B.

 

Con ello deberá quedar solucionado.

 

Si la respuesta te fue útil, puedes marcar como respuesta aceptada.

Gracias!

 

Si tienes alguna otra duda o inconveniente, me puedes enviar mensaje privado para continuar con el soporte.


Saludos!

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Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

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Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

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No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Saludos!

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