Mi hp pavilion dv7 no reconoce la grafica (amd radeon hd 6520g)

AdriánM · ‎20-05-2018

Tras instalar un nuevo juego, el pc se colgaba al inicio de este y no respondia, unicamente podia apagarlo forzosamente con el boton de encendido-apagado, tras varios intentos con el mismo resultado, el pc ha comenzado a no reconocer la tarjeta grafica, en el administrador de dispositivos, en adaptadores de pantalla, aparece con un icono pequeño triangular de error. He intentado desinstalando y reinstalando los drivers, dejando que el propio windows actualice los drivers, pero dice que ya estan los mejores controladores, cuando miro en propiedades en adaptadores de pantalla me dice "codigo de error 43", he observado que a parte, otros juegos que funcionaban bien, tambien han dejado de funcionar correctamente y no puedo iniciarlos, han desaparecido algunos iconos de la zona de iconos ocultos y si intento hacer descargas directas, no las realiza, las deja como archivos temporales. ¿hay alguna forma de reparar esto?

Chris_Duran · ‎21-05-2018

Hola AdriánM

Es posible que el equipo tenga falla en sistema o en la tarjeta gráfica, te recomiendo instalar el controlador desde amd con el autodetect, puedes revisar reinstalando el sistema operativo o descargar el siguiente software para ver si puedes hacer la prueba de componentes para ver si la tarjeta funciona

http://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

1. Debes apagar el equipo

2. Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende

3. Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presionas "f2”

4. Aparecerá un menú, si esta en ingles lo cambias a español en lenguaje

5. Selecciona prueba de componentes

6. Después selecciona gráficos

7. Sigue las instrucciones de la prueba

8. Si hay algún error anotar el id de falla y volver al menú principal (si no hay falla solo volver al menú principal)

9. Selecciona salir y el equipo se reiniciara

Saludos!!!

Chris_Duran · ‎24-05-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.