Mi computadora no enciende pero sigue prendido el foco de carga

Greyce02 · ‎29-09-2019

La computadora estaba bien, la cerré dejándola en suspensión, posteriormente la abrí y ya no prendía. Sigue el foco prendido que indica que está cargándose (en color blanco).

No parpadea ni nada. Intento prenderlo 5 segundos, se apaga el foco y vuelve a prenderse pero no se ve nada en la pantalla.

Del lado derecho hay dos focos que indica que está encendido y el otro ni idea para que sea, el caso es que no están prendidos.

Ya intenté quitarle la pila, el cargador y presionar el botón por 15 segundos y nada al igual que volverlo a poner con todo, su cargador y su pila. Igualmente no prende.

Tampoco se oye que este saliendo el típico aire que indica que está funcionando

por favor si me podrían ayudar a solucionarlo

GOLD_MASTER · ‎29-09-2019

Hola @Greyce02 .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

resistencia · ‎29-09-2019

Hola @Greyce02

Si sabe abrir su equipo y tiene dos módulos de memoria pruebe a quitar uno y probar con uno solo, y luego repetir el paso con el otro modulo.

si tiene un solo modulo intente cambiarlo de ranura.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución