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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
308

Mi cámara de mi HP Envy Laptop no funciona

HP ENVY Laptop 13-aq
Microsoft Windows 11

La cámara dejó de funcionar en zoom y Teams, aveces funciona en Meet, pero sinceramente como que se volvió loco el sistema, parpadea y parpadea y no reconoce la cámara, hice la prueba de HP y me arrojo este error:

PTU62M-A43BLL-GXGG21-Q3EH03

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 3

Mi cámara de mi HP Envy Laptop no funciona

Estimada @Sandra78 

 

Verifique aqui en este enlace que corresponde el ID de falla

 

Atención al cliente de HP - Centro de servicios

 


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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3

Mi cámara de mi HP Envy Laptop no funciona

Gracias por responder, pero ya hice eso anteriormente y me dice que mi camara web tiene una "falla critica" y que lo mas probable es que haya que repararla, entonces la pregunta es, tengo que dirigirme personalmente a un servicio tecnico HP en mi ciudad? o tiene solución on line

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