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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
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547
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Mi PC se congela después de jugar varios minutos y por el uso prolongado de esta.

HP pavilion laptop 15-cw1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos,

Me gustaría resaltar un problema que me ha surgido ya varios meses atrás y me gustaría una pronta solución definitiva, ya que, pronto ingresaré a realizar varias actividades y es muy importante que tenga en orden esta situación.

Pongo en detalle el problema, resulta que cuando juego o realizo actividades rutinarias en la máquina, aproximadamente, después de unos 30 min o 1h, la pantalla comienza a "desestabilizarse" y se termina congelando, la solución que aplico a esto es un apagado forzado por supuesto, pero esto sería muy peligroso para la máquina, por lo tanto, me he obligado a tomar diferentes rutas para intentar solucionar este inconveniente. Una de ellas fue buscar varios controladores "compatibles" para intentar detener el "congelamiento", lamentablemente no se soluciona, aún usando el programa DDU para eliminar el controlador de "raíz" e instalarlo nuevamente como nuevo, he aplicado varias configuraciones, pero aún así el congelamiento no se va.

No se si he estado instalando versiones de controladores incompatibles o algo relacionado, la verdad, la máquina es nueva, no tiene fallos de hardware, ya sea de memoria o de disco por diagnostico, va comprensiblemente bien.

y la verdad creo que el problema puede ser referente a esto. 

aquí dejo la información de la PC.

RAM 16GB.

Captura.PNG

Estaré atento a sus comentarios.  

 

 

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
81,771 13,174 21,588
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Mi PC se congela después de jugar varios minutos y por el uso prolongado de esta.

Estimado @VíctorLV 

 

Debería ver si el equipo esta trabajando a temperaturas muy elevadas, ese congelamiento es tipo de temperaturas muy elevadas.

 

 De todas maneras pruebe actualizar el controlador gráfico con este archivo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105698.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 5
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Mi PC se congela después de jugar varios minutos y por el uso prolongado de esta.

Muchas gracias, ahora mismo lo voy a verificar, respecto a la temperatura, pues trabajo en un ambiente acondicionado sin calor, la máquina mantiene su "estructura fresca".

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Mensaje 4 de 5
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Mi PC se congela después de jugar varios minutos y por el uso prolongado de esta.

hola con programas como coretemp o cpuz podes sabes las temperaturas que alcanza. 

Ahi podras determinar si precisa un mantenimiento limpieza del ventilador , cambio de pasta termica, cambio de termal pads.

 

Siempre y cuando hablamos de una maquina que funciona bien sin problema de memoria.

 

Saludos

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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 5 de 5
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Mi PC se congela después de jugar varios minutos y por el uso prolongado de esta.

Hola buenas, disculpa pudiste solucionar este problema? ami me pasa exactamente lo mismo le e hecho de todo y se me sigue congelando la pc forzandome a hacerle un hard reset para que funcione nuevamente, pero no se que mas puedo hacer, ya hice test de hardware, actualice bios, desintale e instale windows, de todo, y nada juego y a los 10 min se congela la maquina completamente.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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